售后服务部年终工作总结报告.docVIP

2019年售后服务部年关工作总结报告 2019年售后服务部年关工作总结报告 2019年售后服务部年关工作总结报告 ------------------------------------------------------------------- 精选合同介绍 ------------------------------------------------------------- 2019 年售后服务部年关工作总结报告 ★工作总结频道为大家整理的 2019 年售后服务部年关工作总结报告，供大家阅读参照。更多阅读请查察本站工作总结频道。 2019 年关于个人来说是意义非同平常的一年，决断的一年。究其原由表此刻两个方面， 一是辞别了熟习而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表 ; 二是回到家乡襄樊，到达了鼎力电工企业工作，到达了一个和睦团结的售后服务团队工作， 这个更为充满激情与挑战的新工作岗位将成为我此后一段时间的工作平台。 一年来，感觉自己是特别好运的， 获取这么多领导和同事的帮助。 特别是领导能够很好的谅解我们现场的状况，吻合实质的安排， 减少我们不用要的压力使得工作心情能够安稳愉快， 部门同事好 比一家人，在工作上我们互相协作、互相配合、扬长避短，目的 很简单——就是为了技术得以提高， 更好的服务客户， 解决棘手的问题，保护企业的形象。 回顾 2019 年，自己从以下几个个方面将个人工作总结报告表现以下： 一、回顾成长路 难舍往日工作团队 回顾 2019 年的深圳 fdk 的工作，喜悦与激动的同时，大城市的机会和挑战给了自己人生未来的好多考虑与考虑。 此时此刻更多 ------------------------------------------------------------------- 精选合同介绍 ------------------------------------------------------------- 的是难舍，在去与留的决断眼前，自己考虑了好久，留在 fdk 可 以持续过去的工作， 做名高级生技员， 办公室安适和悠闲的工作，同时能够接受很好的大企业的培训； 走开企业， 一个新的工作环境，好多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于试试改变和打破才会更为出色。所以，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。二、融入新环境 从头定位工作角色 从深圳回到襄樊工作， 到达了鼎力企业售后服务部工作， 可是工 作的对象， 方法确是大有不一样。 在刚开始的那段时间确实不太适应，但经过领导和帮助与指引，透过同事的关怀与照料，这类不 适应的心理很快就消逝了。 但与心理上较快适应对比， 工作方式和方法的适应相对慢一些。 像从前的工作， 好多事情都很固定和 轻松，在工作程序和方法上都比较简单， 可是此刻要办理的现场实质问题，好多时候不单棘手并且多是和其余企业或是甲方交 流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。关于过程和方法能否适当考虑的不够周祥与全面也要做充足的考虑和记录， 经过时间和现场经验的累积来提高自己的办理问 题的能力。 在现场问题上也要和客户做充足有效的交流， 防备不快乐的事情发生， 使得现场问题能够实时办理的同时， 也能保护好客户关系。 新的工作岗位和角色， 赐予我了好多挑战， 同时每一次特别的服务事例都赐予我了一次学习和提高自我的机会， 下边是一个拥有 ------------------------------------------------------------------- 精选合同介绍 ------------------------------------------------------------- 代表性的事例报告能够很好的来说明（附页） 。 . 不停进步，时辰更新，把自己的本员工作做好 每个现场办理达成此后， 我都养成了好的习惯， 把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的办理过程， 这样自己的水平提高的很快。 技术自己就是一个漫长的累积过程， 同时也要不停的学习先进的新技术来武装自己的脑筋。 因为工作性质的需 要，养成优秀的个人工作记录习惯， 经过漫长的时间累积未来会成为一笔可观的财产。 经过近一年的工作和累积， 企业的有关产品此刻都能够独立办理了， 这里面有好多是企业培育促进自己能够尽早的独立，并产生经济效益。 四. 结束语 回顾马上过去的一年工作， 固然获得了许多的成绩， 但我仍感自己有许多不足之处： 1、不过知足自己任务的达成，工作开辟不够勇敢等； 2、业务素质提高不够迅速，对新业务知识仍旧学习得不够多， 不够透辟； 3、本员工作与其余同事对比还有差距，创新意识不强。 在此后的工作中， 请大家赐予我监察与建