员工满意度调查问题分析及整改措施.pdfVIP

吉林省宇光线缆有限公司 员工满意度调查 YG-G-R-06 编 制： 审 核： 批 准： 发布日期： 实施日期 ： 一、员工满意度调查的目的 企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核， 保证企业工作效率 和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。 实施员工满意度调查要达到的目的： 1．诊断本公司潜在的问题 2 ．找出本阶段出现的主要问题的原因 3．评估组织变化和企业政策对员工的影响 ⒋人都有被尊重的需要 5．培养员工对企业的认同感、归属感 6. 有助于提高员工的满意度， 员工满意是企业可持续发展的基石， 两者关系可透 过以下图示予以体现： → 责 任 感 和 使 命 感 → → → 高 效 益 和 低 成 本 → 员 → 可 工 → 提 升 个 人 价 值 → 持 满 → 续 意 → 提 升 企 业 文 化 → 发 度 → 展 → 提 升 顾 客 满 意 → → 二、调查的内容 员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。 1． 薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的 基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。 2 ． 工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其 中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 3． 晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权 利、工作内容和薪酬方面的变化。 4 ． 管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心， 管理者与员工的关系是否和谐； 二是考察公司的民主管理机制， 也就是说 员工参与和影响决策的程度如何。 5． 环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作 安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。 6 ． 人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影 响到员工的工作情绪和工作效力。 三、调查方法 以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。 员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。 调查问卷一般分为目标型调 查和描述型调查。 四、问卷结果分析： 员工满意度分项评价： 分别从部门、 性别、学历的角度对工作满意度进行统 计分析， 重点分析一下部门差异， 性别差异， 学历差异是否会对整体满意度产生 显著影响。 员工满意度具体因素评价： 围绕工作回报、 工作本身、 工作环境、 工作群体、 企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。 开放性问题