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邮政储蓄银行柜员个人工作总结 篇一：邮储银行员工个人年度工作总结 邮储银行员工个人 年度工作总结 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将 过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经 过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。 现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下： 一、工作 总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行 所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户 满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提 供规范化和优质的服务，取得好的成绩。 （一）我在不耻 下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛 犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职 工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让 自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员 工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助 下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了 各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断 向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一 名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职 工作的邮政储蓄银行职员。 （二）我在辛劳付出中得到了 回报。我是进入银行至今获得了领导、 同事们的认可和信任， 这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要 在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样 做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在 激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一 道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大” 家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用 自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深 入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析 邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的 利益问题， 赢得了他们的理解与支持， 圆满完成了工作任务。 虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出 却得到了回报。 （三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质 的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行 业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。 我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服 务理念，认真遵守《员工行为守则》 ，做到行为规范、语言 规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无 止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满 意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业 务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己 亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把 一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看 来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。 （四）我从敬业 守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立 足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热 爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔 业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户； 总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任 务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不 讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的 理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。 二、存在的不 足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题： 一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是 在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差 的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提 高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提 高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得