健身房销售部工作总结.docVIP

篇一 ：2013 年健身房年终总结 二零一三年健身房年终总结 半年来 ，感谢在李局长 、梅局 ，孟局正确领导下 ，在局里领导的关心和支持下 ，活动中心健身 房根据半年前计划 ，不断提高工作人员的思想素质和业务水平 ， 树立带着感情为老干部 ，服务 老干部和 会员的思想 ，本着热心 、细心 、耐心、真心为老干部 ，为健身房服务的工作理念 ， 以活动中心主阵地为龙头 , 14 年着重抓了以下几方面的工作 ： 强化内部管理 ， 提高工作人员为老干部服务的综合素质 。 首先 ，加强政治学习 ，提高思想认识 。全体健身房人员积极参加时事政治学习 ，学习老干部各 项方针政策 ，学习尊老爱幼 ， 不断提高自己为老干部服务的理论水平 ；加强本职业务的学习 ， 提高服务技能 。其次 ，将老干部的健身安全为重中之重 为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁 、 秩序维持 、活动设施的维护保养等工作落到实 处， 使工作长抓不懈 。中心工作分工明确 ，责任到人 。每天对包干区域进行卫生保洁工作 。由 于各项服务到位 ， 管理有序 ，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多 ，让老干部老有所依 ， 老有所乐 ， 二 加强健身房的器械设施安全和团队建设 健身飞房有氧 10 台跑步机 ，28 俩动感单车 力量器械 20 多种 ，由教练轮排日常维护面面俱 到让所有健身器材排除安全隐患 ， 责任到人 ，在加强教练巡视的同时 ，发动会员相互监督 ，活 动秩序井然有序 。 除此之外 ，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的 服务，全体人员各司其职 ，各尽其能 ，发挥团队精神 ，相互协作 ，务必完成领导下达的任务 。 展望 2014 目前健身房发展趋势特别好 ， 健身房全体工作人员都准备好了 ，将 2014 年每一项人任务都落 到实处 ， 给领导一份完美的答卷 。 2014 年 1 月 8 日星期三 拟稿人 ： 张斌篇二 ：健身房销售管理制度 会籍顾问规范操作流程会籍顾问 sop 规范操作流程一 、 纪律制度 1、 在公司内上班时 ，一律统一着工服 、 戴工牌 ，衣着整洁 ，形象健康 。 2、接待客人时 ，要注意自己的一言一行 ， 不得做有损公司形象的言论及行为 。 3 、在公司上班时 ，严禁做一切与工作无关之事 ，例如：看报纸 、杂志 ，吃零食 ，健身等 ；如 有违反 ， 将按公司的规章制度给予处罚 。 4、 服从销售经理/主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的 ，必须通知其主 管， 由主管做出安排后 ， 方可执行 ， 否则， 按旷工处理 。 5、 不得以任何理由欺骗客人 、 上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为 ， 情节严 重者给予辞退处理 。 6、 顾问的岗位极其重要 ， 在营业时间内绝不能缺岗 ；在接班顾问没到时 ， 当班顾问不能离岗 7 、 每次参加会议及培训时 ， 必须将手机开振动或关机 ， 会议及培训期间不得交头接耳 ， 严禁 随意进出 ，严禁迟到和早退 。 8、不得因争单 、争客等原因在前台当众喧哗 、争吵 。 9、 已下班顾问不得在公司接单 ，与客户事先预约好除外 ，但要提前告之主管或经理 ；如出现 当班顾问忙不过来时 ， 可在经理允许的情况下由此顾问接待 。 、 不得当着客人的面向主管 、 经理申请优惠 。 、 顾问必须积极服务客人 ，不能因为客人不买单 、 较挑剔等原因而消极待客 。 、 顾问必须积极处理客人投诉 ， 不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导 。 、 不得随意承诺客人超出公司规定的要求 。 二、学习 、思想 1、 为了能让大家在专业知识上能够达到要求 ，公司会定期组织一些相关知识的培训 （包括健 身、美容等销售技巧 ）； 所有人员必须准时参加 ，并严格遵守培训纪律 。 2、 主管在平时工作中多留意销售人员的心态 、思想和专业知识方面是否存在问题 ； 发现问题 ， 主管应及时进行单独辅导和培训 ， 以此来确保销售队伍思想的统一 、素质的提高 。 3、 销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突 ，本着公司至上的原则 ，友好协商解决 ，如解决不 了， 尽量将冲突降至最低 ，由上级主管决定 。 4、 工作态度积极团结热情向上 ，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部 门间传播 ；以及在团队中间的勾心斗角 ，乱传是非 ， 如有发现 ， 严惩不怠 。 三、 会议制度 1 、 每周例会 时间：每天下午14 : 00领班主管开会。晚上21 : 30全体内销/外销开会。内容：总结上周 业绩 ： 各顾问将本周内工作中遇到的困难提出 ， 会上寻求解决办法 ：主管将本周工作中所发现 的问题在会上一一解决 ， 并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导 ； 2 、 每月例会 时间 ： 每月第一周人员 ： 会所全体内销