银行柜员职业规划计划.pdf

★精品文档★ 银行柜员职业规划及计划 银行柜员职业规划及计划 本人在 xx 支行任职柜员， 于 20XX 年加入中国银行工 作至今，曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作， 对于 有幸成为中国银行的一员，感到很高兴，本人一直怀着认真 积极、热诚有礼的工作态度去面对工作，履行职责，以满腔 的热情在各个岗位上兢兢业业工作。 能参加行里组织的后备人才竞聘， 是我一直以来的奋斗 目标，能为行里作贡献，提升自我，赢取客户对我们工作的 认可，为中国银行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作计划 于设想： 一、 团结协作、增加团队凝聚力 不断提升业务技能与团队协作不可分， 在自我增值的同 时，必须强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担 子，配合行里领到分配的工作，带动全员营销、合规经营、 严抓内控的工作重点，以点带面，发挥协作精神，增强团队 凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧 烈的市场竞争。 二、 以标准化服务为基准，加强服务意识 日常业务中，标准化服务的规章制度要求必须铭记于 心，以优秀的服务意识，了解客户之所需，急客户之所急， 文明礼貌、服务入微，让客户感到宾至如归，提高客户对我 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 13 ★精品文档★ 行的忠诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行发展。提高 服务质量，必先由大堂、柜台开始，打造专业的服务团队， 增强责任感、增强服务意识、提高工作效率，以过硬的业务 技能，高效率、高质量地完成柜台工作，减少客户在大堂等 候的时间。 三、 以人为本提高员工的全面素质银行柜员职业规划及 计划。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员 流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争 和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修 养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定 适合的岗位， 从而提高员工的积极性银行柜员职业规划及计 划。 2 、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训 计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合 业务系统会计制度、 新会计科目等基础知识以及各种新兴业 务进行培训。 3 、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加 明年的技术比武更为了提高员工的业务水平 4 、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的 心理素质。 5 、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 13 ★精品文档★ 从单一的操作向混合多能转变银行柜员职业规划及计划。 延伸阅读： 银行柜员职业规划 近年来，银行职位一直是毕业生求职的热点。工资高、 福利好、工作体面、社会地位高。正是由于毕业生的追捧， 现在毕业生进入银行时， 一般都是从最基本的银行柜员开始 做起。 但是在进入这个行业之前，你有没有想过，自己是否适 合这一行业 ?能否有所发展 ? SWOT分析法分析你的优势和不足 在做职业规