大数据时代中小学校网络舆情工作存在的问题及对策建议思考.docxVIP

大数据时代中小学校网络舆情 工作存在的问题及对策建议思考 中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第X次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示：截至XX年3月，中国互联网普及率达X%，网民规模X亿，其中手机网民规模达X亿，占比达X%;从年龄结构来看，网民10～19岁年龄段的高达X%。随着互联网尤其是移动互联网的蓬勃发展，为“人人皆记者，人人皆媒體”提供了可能，民众越来越习惯通过网络发出声音、表达意见、表明态度，甚至发泄愤懑，网络舆论影响力与日俱增。因此，当前开展大数据时代中小学校网络舆情应对研究，对维护校园网络和谐及校园稳定安全具有重要的现实意义。 一、大数据时代中小学校网络舆情的内涵解析 随着网络时代的到来，舆情越来越呈现出大数据时代的特征，且在体量与内容上不断扩充，已成为影响社会发展的重要因素之一。结合大数据时代特征，网络舆情是指以网络为载体，以事件为核心，网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动的数据的集合。网络舆情的引发就其本质而言是现实社会矛盾在网络社会的再现，这是网络舆情产生的根本原因。网络舆情的客体与传统舆情客体相似，都是人们感兴趣或涉及其切身利益的公共事务。中小学校网络舆情就是“家庭-学校-社会”现实矛盾冲突的网络重现，带有明显大数据时代的特征。 （一）舆情主体“易共情” 中小学校网络舆论的主体，主要对象为中小学生，中学生占大多数。目前的学生主要为00后、10后，他们思想自由前卫，视野见识宽广，乐于表达见解，具有鲜明的自我意识和独立的个性特征，但同时面对学习或者情感出现的问题承受力又普遍较弱。因此，同学之间更容易产生共鸣，会对某一体验产生相似的看法和感受，并发布于社交媒体，最为常见的是微信朋友圈、QQ空间、抖音、快手等。舆情主体自觉或不自觉地把自己的“小情绪”通过社交平台展示出来，因具有“共情”特质，信息得到迅速传播，演变成群体意见，进而引发舆情危机。 （二）舆情客体“易燃炸” 作为舆情客体的中小学生正处于青春期，该阶段的孩子很容易情绪化，易冲动易怒。当孩子有情绪的时候，其“触点”更多，“燃点”更低。中小学生不仅关注校园内发生的事件，同样也关注校园外的时事。学生不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的看客心态，而是通过互联网表达价值观点，这也增加了中小学校网络舆情的复杂性。 （三）舆情载体“多样化” 随着网络技术的飞速发展，新媒体平台广泛应用并成为网络舆论的主要媒介，自媒体平台凭借自身优势能较好地满足学生表达自我、尝试新鲜事物的心理诉求，受到学生青睐。尤其是受2020年新冠疫情影响，学校延迟开学，线上教育迅猛发展，中小学生“名正言顺”地拥有了智能手机，可以更深度地参与到网络世界中，进而增加了中小学校网络舆情管理的难度。 二、大数据时代中小学校网络舆情工作的难点 把握好负面网络舆情就可以转危为机，科学分析对待网络舆情，审视校园和师生管理中存在的问题，并以此为契机完善学校相关方面的建设，对学校是利大于弊的，但目前中小学校网络舆情工作还存在以下难点： （一）网络舆情引导重视程度不高 中小学校网络舆情是学生权益诉求的具体体现，学生需要借助网络倾诉现实中不敢表达的诉求。这是一条良性的“学校-学生”沟通渠道，学校要正视这是学生参与、监督学校工作的一种方式，不是“小屁孩”的胡闹。若一味地“堵”或者“删”，惧怕网络舆情，只会使“小吐槽”被网络无限放大，酿成大的舆情事件，得不偿失。 （二）网络舆情监管机制建构不全 大部分学校尚未建立完整的网络舆情监管机制，导致网络舆情监控失灵。首先，大部分中小学校未设置新闻发言人。当网络舆情发生时，由于学校没有新闻发言人，不少学校便会陷入“知情人不敢也不会应对”“应对者不知情”的窘境。其次，大部分中小学校没有专业的网络舆情人员和专门的网络舆情分析研判机制。中小学校的人员构成都是“学科教学”出身的教师，新闻传播等领域人才欠缺，而相应岗位也是“兼职”工作，既无法做传播情况分析，更谈不上趋势研判，简单粗暴的“删”无法从根本上杜绝负面信息的传播和发展，以及次生网络舆情危机的产生。 （三）网络舆情素养培育有待提升 部分中小学校管理者和舆情管理一线人员，内心深处都惧怕舆情危机，其根源在于本领恐慌。面对如今复杂多变的大数据自媒体舆论环境，以及公众舆论表达的最新特征，学校管理者和舆情负责人员在舆情素养方面必须与时俱进，增强面对突发重大舆情危机的主动性与实战能力。 三、大数据时代中小学校网络舆情的应对策略 互联网时代的到来和自媒体的产生，给予了社会公众参与公众事务更广泛的渠道，舆情的样态也随之发生了新转变。越来越多原本“悄无声息”的舆情被放大，这也彻底改变了大众传播阶段的管理格局。基于此，依托大数据的理念和方法，开展中小学校网络舆情的数据收集、挖掘和分析，可以极大地提高中小学校网络舆情的