政务大厅考核办法.pdfVIP

政务服务大厅单位及工作人员考核办法 —— WORD文档，下载后可编辑修改—— 第一章 总 则 第一条 为了进一步改进工作作风～增强服务意识～提高工作效率～规范对区 政府政务大厅各窗口单位及工作人员的管理与考核～特制定《天水市麦积区人民政 府政务大厅窗口单位及工作人员考核办法》 , 以下简称《办法》 , 。 第二条 本《办法》适用于进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员。 第三条 窗口单位目标责任制考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实绩的 原则～对各窗口工作人员的考核从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。 第四条 进驻区政府政务大厅的各窗口单位及工作人员实行目标责任管理制 , 由 区行政审批服务中心负责统一管理和考核～并纳入区委、区政府对全区各级各单位 年度综合目标责任考核范围。 第二章 考核形式与程序 第五条 区行政审批服务中心对政府政务大厅各窗口单位及工作人员的考核实 行民主评议与考核领导小组考评相结合、日常考核与定期考核相结合～采取量化测 评的方法进行。 第六条 政务大厅考核领导小组由区行政审批服务中心牵 头～区绩效考核中 心、区效能投诉中心和各窗口单位代表组成～考核领导小组的主要职责是组织、指 导、监督考核工作～并形成书面考核意见～报送各有关方面。同时～对考核结果提 出异议的相关窗口单位或窗口工作人员进行复核、答复。 第七条 政务大厅各窗口单位和窗口工作人员的考核分为月考核和年度考核～ 月考核结果是年度考核的主要参考依据。 1 第八条 窗口单位和窗口工作人员的考核基础分为 100 分。违反本《办法》规 定的～按本《办法》规定扣分 , 具备本《办法》规定加分条件的按本《办法》规定 加分～加分后最高得分不得超过 110 分～若高于 110 分时按 110 分记。 第九条 年度考核结果～根据得分情况～窗口单位分为优秀、合格、不合格三 个等次～窗口工作人员分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。窗口单位的 优秀等次和窗口工作人员的优秀等次均控制在 10%以内。 第十条 考核的基本程序 : 一 , 窗口单位和工作人员对本年度工作进行自我总结～并形成书面材料～报送 区政府政务大厅考核领导小组 , 二 , 区政府政务大厅考核领导小组根据月考核结果～对各窗口单位和窗口工作 人员进行综合考核～并公布考核结果。 三 , 考核结果经区政府政务大厅考核领导小组审定后～报区绩效考核中心。 第十一条 对各窗口单位的月考核和年度考核情况由区行 政审批服务中心通报 各部门和有关单位。 第三章 窗口单位的考核项目和内容 第十二条 各部门应当按照区委、区政府和行政审批服务中心的规定派驻窗口 工作人员 : ( 一) 未按规定固定窗口工作人员或中途无故更换窗口工作人员的～每人次扣 5 分 , ( 二) 派驻的窗口工作人员不符合条件且未经区行政审批服务中心审核同意的～ 每人次扣 5 分。 第十三条 各部门和部门窗口应当严格按照区政府的要求～将行政审批事项纳 入区政府政务大厅集中办理 : ( 一) 按规定未将行政许可事项纳入政务大厅集中受理的～ 每项扣 5 分, 2 ( 二) 行政审批事项仍在原单位或其它场所受理未进入政务大厅的～每项扣