第五章个体行为动机与激励.pptxVIP

第五章 个体行为动机与激励;第一节 行为与动机;人类行为基本模式;二、人类行为的共同特点 （1）自觉性和主动性 （2）行为的因果性 （3）行为的目的性 （4）行为的持久性与连续性 （5）行为的稳定性与可塑性 ;;四、动机的产生 动机是如何产生的？ 心理学研究表明:动机是由需要(need)和内驱力(drive)相结合而产生，再由动机引导个体行为达到目标。 动机产生主要依赖两个条件： 其一是内在条件，即为需要 其二是外在条件，即为个体身外的刺激诱因。;五、影响动机的因素 (1)内在因素? 1) 兴??与爱好。 2)价值观。 3)理想与信念。 4）抱负水准。 (2)外在因素 1)目标价值的大小。 2)奖惩的刺激度。 ;六、动机与行为 类似的动机可产生不同的行为。如恐惧性动机可引起逃避行为，也可能导致攻击性行为。 类似的行为也可能由不同动机引起。职工工作积极性高涨，可能是由奖金、提升等外在动机，也可能是内在动机如对工作的热爱和兴趣引起的。; 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ ;第二节 需要与激励;;二、激励概述 激励就是指激发人的动机、使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的进程。 它包括三个因素： 某一刺激所引起的行为动力的激发； 行为导向某一目的物； 行为得以保持和延续。;激励的过程; 激励的实质过程 是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者产生积极的行为反应（实现目标的努力）。 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。 ;三、激励的特点与作用 1、特点： 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 2、在管理中的作用： 其核心作用是调动人的积极性。 有效的激励造就企业的软环境，体现以人为中心的现代管理思想； 激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。 ;四、人性假设理论;2、X理论与Y理论;X理论的基本假设;X理论假设下的管理方式;Y理论的基本假设;与Y理论假设对应管理措施;3、超Y理论;可见，Y理论并不一定比X理论好。 洛尔施认为，管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，并由此提出了超Y理论。 其主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。有人希望有正规化的组织和规章制度来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人喜欢以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人喜欢Y理论为指导的管理方式。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采用不同的管理方式。 ;4、Z理论;Z理论的主要内容;第三节 激励理论;安利制胜的另类法宝——人性化的激励制度 ;一个故事;一个故事;激励理论;几种代表性的激励理论;马斯洛 美国心理学家，人本主义心理学的主要创始人之一。曾在纽约新社会调查学院随格式塔心理学家M.韦特海默和K.考夫卡学习整体论,1934年获威斯康星大学哲学博士学位,曾任布蓝代斯大学心理学教授兼系主任,1967年被选为美国心理学会的主席。;内容型激励理论;马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要的驱使。 ;;评价;对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。;（二） ERG理论(成长理论 );生存需要：是指人全部的生理需要和物质需要，与需要层次论中的全部“生理”需要和部分“安全”需要相对应； 关系需要：是指人在工作中相互间的关系和交往的需要，与需要层次论中的部分“安全”需要、全部“社交”需要和部分“尊重”需要相对应； 成长需要：是指个人自我发展和自我完善的需要，与需要层次论中的部分“尊重”需要和全部“自我实现”需要相对应。;;;(三)双因素理论;; 传统观点 满意 不满意 赫兹伯格观点 满意