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[房地产经纪人考试密押题库与答案解析]房地产经纪业务操作分类模拟3 [房地产经纪人考试密押题库与答案解析]房地产经纪业务操作分类模拟3 PAGE1 / NUMPAGES1 [房地产经纪人考试密押题库与答案解析]房地产经纪业务操作分类模拟3 房地产经纪业务操作分类模拟3一、单项选择题(每题的备选答案中只有1个最符合题意)问题:1. 在电话接待客户的流程中，电话铃声响起______声之内必须接起，向客户问好。A.一B.二C.三D.四答案:C[考点] 客户接待流程[解析] 在电话接待客户的流程中，电话铃声响起三声之内必须接起，向客户问好，报出公司名称、自己的姓名。故此题目选择C。 本题目考察的是客户的接待流程，主要分为三方面，一是到店接待流程，二是电话接待流程；三是网络客户接待流程。考生对各接待流程有所了解即可，重点记忆需要注意的礼仪方面，以及如何更得体的与客户沟通即可。 问题:2. 以下各项中，______不属于签订房地产经纪服务合同的意义。A.确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系B.明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务C.明确了委托人所能获得的利润D.建立了房地产经纪机构和委托人之间纠纷和争议的解决机制答案:C[考点] 签订房地产经纪服务合同的主要意义[解析] 签订房地产经纪合同的意义不在于明确委托人获得的利润。故此题