草塔支行2016年工作总结及2017年工作思路.docVIP

草塔支行2016年工作总结及2017年工作思路 ●2016年工作总结 到2016年10月末，支行各项存款 181313 万元，比年初增长17825万元，比目标任务12000万元高出5825万元，其中储蓄存款 164613万元，比年初增长22289 万元；各项贷款余额159967万元，比年初增 14416万元，比目标任务1亿元高出4416万元，不良贷款150万元，四级不良余额150万元，比年初降246万元，比目标任务300万元尚有54万元差距。较好地完成了总行下达的任务，主要做了以下几方面工作。 （一）存款工作 1、维护存量客户。支行根据上年度客户的贡献度和发展潜力，把客户细分为高、中、低三类客户群体，特别是利用好客户关系管理系统，落实四星级、五星级客户，通过系统分析，对客户进行目标性、针对性营销服务，特别是做好高端客户的维护工作。春节期间，支行将对辖内高端客户进行分片走访，同时做好配套服务的跟进工作，通过配套化、个性化的优质服务来巩固优质客户的存款。 2、拓展优质客户。支行继续大力实施总行出台的利率定价制度政策，进一步深化以贷引存工作，充分发挥信贷政策的杠杆作用，大力拓展辖内存款市场，同时，积极争取经营在大唐及其他周边区域的优质个体工商户，通过拓展客户群体来扩大支行的客户资源网络，实现支行存款工作的可持续发展。 3、扩大优质存款客户群。支行继续发挥双优贷款的品牌效应和限时办贷制度政