知识管理_览表（PPT40页).pptxVIP

知识管理一览表;知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息。它起源于并且作用于有知识的人们的大脑。在组织里，知识不仅被存在文档或数据库中，而且体现在组织的日常工作、组织流程、工作惯例和行为标准里。 ——Thomas Davenport and Laurence Prusak 简而言之，知识就是可以转化为行动的信息。彼得·圣吉说，知识就是行动的能力。 ;知识管理的定义总结;知识管理的7个领域;了解客户,以及终端客户的需求 与客户充分沟通??取得反馈 企业各部门共享客户知识 建立CRM（顾客资源管理）系统 识别新的市场机会 ;了解人的思维方式和心智模式 建立学习型团队 建立知识共享的网络系统 建立先导小组和创新小组 ; 提供个性化的产品和服务 提供有关产品和服务的详细信息 编制产品和服务手册 建立产品和服务的质量保证系统 ;整合企业流程管理的知识 进行流程再造 建立流程效率的监控与评估体系 ; 建立信息共享系统 建立有效的数据库 建立人才库 建立局域网和交流平台; 改进企业内外部的知识流动 建立合作伙伴关系网 建立供应商的关系网 建立投资者的关系网; 人力资本（技能、知识和经验） 组织资本（系统、流程和数据库） 客户资本（数量、质量、忠诚度） 知识产权（专利、版权和商标等）;评估现有的知识管理水平 审查知识与企业战略 知识战略定位 评估企业的技术环境;知识与企业战略;战略知识差距分析 ;知识图;知识管理的方法与工具 分析与评估知识资本的方法与工具 建立知识管理系统的方法与工具 评估知识管理系统应用效果的方法与工具;知识资产方阵;;;评估KM系统应用效果的工具;基准评估;什么是基准评估;基准评估的目标（以谁为准）;基准评估的程序;现代企业的生存与发展;企业文化与企业愿景;企业的理念与价值观;企业的使命和战略目标;新型的企业领导;新型企业领导的作用;新型企业领导的作用;? 领导能力 管理能力 ? 专业能力? 知识体系 学习能力;确定企业的理念、使命 制定战略目标 总体的资源配置 创新能力 对人的尊重和信任;?环境和市场的分析 总体规划 跨部门的协作和沟通 监控和评估 处理压力和解决冲突 时间管理;?专业领域的知识更新 知识和技术的市场开发 知识创新和知识共享; 国际国内的政治经济的发展趋势 生态环境和可持续性发展 法律、法规和其他商务环境知识 信息知识 外语; 学习动力 终身学习 有效的学习途径和方法 学习与实践 效果的检验 ;;应对知识管理面临的挑战;总结：;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:37:0913:37:0913:378/25/2021 1:37:09 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2113:37:0913:37Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:37:0913:37:0913:37Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2113:37:0913:37:09August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 八月 20211:37:09 下午13:37:098月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 211:37 下午8月-2113:37August 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/25 13:37:0913:37:0925 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:37:09 下午1:37 下午13:37:098月-21