经典实用有价值的企业管理培训课件团队合作与建设(奥.pptxVIP

打造高绩效团队分享人：陆华龙2011年08月 奥克斯目录第一单元团队的概述第二单元团队领导力修炼第三单元团队角色认知第四单元 团队管理技能第五单元 团队执行力我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？为什么在企业中反复强调团队精神、团队协作？为什么要创建团队，怎样才能创建高绩效的团队？一团队的概述什么是团队 由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标！ 团队为什么这么重要？ “他们看起来不像军人，他们的举止也不像军人。何必期待他们打仗像军人呢？” --巴顿将军 现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团队。 ---彼得·德鲁克（管理学家）团队=TEAM T（target） =团队目标 具备共同愿景，并能够根据变化不断形成共识目标 E（esprit de corps） =团队关系 成员之间彼此互补分工协作 A（ability）=团队能力 具备专业核心能力及管理能力 M（method）=团队方法 具备合理的作业流程及系统架构监督型领导参与型领导团队的类型团队型领导团队常见的失败原因目的和目标不明确目标无法测量界限和责任不明确成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能缺乏对成员进行协作和解决问题的培训领导作风和行为不恰当团队不愿承担责任奖赏/认可更偏重于个人职能性阻力和权术抑制个人主义和个人的创造性高绩效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能恰当的领导内部支持外部支持高效的团队高效团队的特征清晰的目标 高效的团队对于主要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。高效团队的特征相关的技能 高效的团队是有一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员往往兼而有之。高效团队的特征一致的承诺 高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情。这种忠诚和奉献称为一致的承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这个目标而调动和发挥自己的最大潜能。高效团队的特征相互的信任 成员间相互信任是有效团队的显著特征，就是说，每个成员对其他人的行为和能力都深信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这东西是相当脆弱，需要花大量的时间去培养和又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，需要引起管理层足够的重视。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内部氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，就比较容易形成信任的环境。高效团队的特征良好的沟通 这是高效团队一个必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交换信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。高效团队中的成员能迅速准确了解他人的想法和情感。高效团队的特征谈判技能 以个体为基础设计工作时，员工的角色由正式的文件设定。对于高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断地进行调整。这就需要成员有充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。高效团队的特征恰当的领导 有效的领导能够让团队跟随自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。他们向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员自信心，帮助他们更充分地了解自己的潜力。优秀的领导者不一定非得指示或控制，高效团队领导者往往担任的是教练和后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，但并不试图去控制它。很多管理者已开始发现这种新型的权力共享方式的好处，或通过领导培训逐渐意识到它的益处。但仍然有些脑筋死板、习惯于专制方式的管理者无法接受这种新概念，这些人应当尽快转换自己的老观念，否则就将被取而代之。高效团队的特征内部和外部的支持 从内部条件来看，团队应该有一个合理的基础结构，包括：适当的培训，易于理解的用以评估员工绩效的测量系统，起支持作用的人力资