米其林轮胎店规范销售12法（PPT37页).pptxVIP

;客户接待 车辆检查 正确建议 产品介绍 服务介绍 清楚报价;客 户 接 待 ;客 户 接 待;;早上好，先生，欢迎到__，我叫___， 有什幺需要帮助吗？ 这样做的目的关键是让顾客觉得他受到了重视。主动而不要被动的去迎接客户是每一个接待员的职责。;客户接待的目的:;如何做到令人满意的客户接待: --- 积极 + 思路;;思路 --- 判断客户的类型和需求，并提供进一步的服务;不同客户的需求;我们应该如何区分对待不同的客户 1;我们应该如何区分对待不同的客户 2;我们应该如何区分对待不同的客户 3;???们应该如何区分对待不同的客户 4;我们应该如何区分对待不同的客户 5;我们应该如何区分对待不同的客户 6;我们应该如何区分对待不同的客户 7;我们应该如何区分对待不同的客户 8;我们应该如何区分对待不同的客户 9;关键是：怎样去说、去做？;客户接待 车辆检查 正确建议 产品介绍 服务介绍 清楚报价;车 辆 检 查 ;不同客户的需求;创造机会亲自去看这辆车，在明确了客户的需求和你的相应推荐服务之后，接下来的话通常是： 先看看您的车和轮胎吧！ ;;车辆检查的目的:;车辆检查应使用相应的工具:;;检查顺序;检查轮胎--- 三个重点;车辆检查过程中的提问;;问问题的目的在于发现客户的真实潜在心理。这些信息提供销售员选择什么、怎样去介绍产品。销售员对客户询问的越具体细致，顺利将产品卖出的可能性越大。 车子想保留多久啊？/ 平常驾驶的路况怎么样？/最高时速一般多少？/一年平均多少公里？/平常车子出长途吗？… 了解客户以往轮胎的表现，告诉他们他所希望的能够得到改进。;客户接待 车辆检查 正确建议 产品介绍 服务介绍 清楚报价;查车结束，将查车情况认真填写，仔细思考如何向客户进行下一步建 议;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 25, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:37:3214:37:3214:378/25/2021 2:37:32 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2114:37:3214:37Aug-2125-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:37:3214:37:3214:37Wednesday, August 25, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2114:37:3214:37:32August 25, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。25 八月 20212:37:32 下午14:37:328月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 212:37 下午8月-2114:37August 25, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/25 14:37:3214:37:3225 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:37:32 下午2:37 下午14:37:328月-21