酒店突发情况的处置措施.docxVIP

酒店突发情况的处置措施 2 酒店火灾应急预案 2 设施设备故障处理预案 6 其它突发情况处理预案 7 酒店突发情况的处置措施1.酒店火灾应急预案 一、报警和接警 1、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或保安部，报警方式通常有三种： 自动报警装置报警。 员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。 客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。 2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查： 如属误报，就解除报警。 如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向 119 报警。 二、成立灭火救灾指挥中心 1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。 2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。 3、指挥部的主要职责是： 确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由分管消防负责人、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。 根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利