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(完满word版)组织行为学(第14版-最新)重点内容整理 (完满word版)组织行为学(第14版-最新)重点内容整理 PAGE / NUMPAGES (完满word版)组织行为学(第14版-最新)重点内容整理 组织行为学（第 14 版-最新） 斯蒂芬· P·罗宾斯 蒂莫西· A·贾奇 著 前言 1、 本份资料整理的是《组织行为学（第 14 版）》每一章节的部分重点内容，其实不全面，仅 供参照； 2、 全部内容皆由作者依照课本一字一句敲打出来，非网上搜寻资料。如有错漏之处，欢迎 指出及补充 ~~ 第一章 什么是组织行为学 管理者的职能：计划 组织 领导 控制 管理者的角色：人际角色 信息传达者角色 决策角色 管理者的技术：技术技术 人际技术 看法技术 1、 从管理者的职能、角色和技术角度，怎样理解组织行为学这一看法？ 答：管理者的 职能 包括计划、组织、领导和控制；管理者的 角色 分为人际角色、信息 传达者角色以及决策角色； 管理者的 技术 有技术技术、 人际技术和看法技术。 其中对人的管 理是管理者的职能、 角色、技术中的一条共同的主线，无论它被称为管理者的“领导技术” 、 “人际交往的角色” ，还是“人际技术” ，不问可知，管理者要想在工作中有效，就必定开发 自己的人际交往技术。 关于“人际技术” 这一看法，宽泛用的学科术语就是——组织行为学。 组织行为学（ Or