TWI现场一线主管管理技能训练教材.pptx

广东德美精细化工股份有限公司 一线班组长管理技能培训 内训策划案 ;;TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练; 忙碌的小马 什么是管理 企业所需要的人才 现场管理者应具有的意识 现场管理者的行动指南： 失败的现场管理者与成功的现场管理者;;督导者相对员工而言意味着……;;五、管理工作的内涵;管理的框架;SDCA循环;PDCA循环;现场管理者的角色;案例：张领班遇到了什么问题？; ;角色 组织内的承上启下 承上：　接受任务时： 　　　　了解 WHY， 　　　　确认 WHAT， 　　　　负责 HOW，;基层管理者如何建立威信;如何建立起基层督导者的 威信－权利的基础;成功与失败的现场组长;成功与失败的现场主管;TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练; 什么是现场 现场六管理 如何管理不同员工 一流的员工 一流的组长 参考附件 现场管理的一天;;生产活动的要义：;;企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。;沟通风格;沟通风格;沟通风格;沟通风格;员工A;领导风格案例;员工C;员工D;TSP 1 TWI现场一线主管管理技能训练;JACKY的苦闷 工作规划;管理者的时间分配;;TSP 1 TWI现场主管管理技能训练;* 现场经常出现的问题 * 何时需要培训与指导 * 工作教导四阶段法 技能培训的注意点 怎样布置任务 ;生产现场的问题;5 Why ?;王科长：你为何将木屑洒在地面上？ 操作工：因为地面有点滑，不安全。 王科长：为什么会滑，不安全？ 操作工：因为那儿有油渍。 王科长：为什么会有油渍？ 操作工：因为机器在漏油。 王科长：为什么会漏油？ 操作工：因为油箱处密封橡胶坏了。 王科长：为什么密封橡胶会坏？ 操作工：因为……;第一个为什么：为什么停机了 ？ 机器过载，保险丝烧断。 第二个为什么：为什么会过载 ？ 轴承润滑不够。 第三个为什么：为什么润滑不够 ？ 机油泵没有抽上来足够的油。 第四个为什么：为什么机油泵抽油不够 ？ 泵体轴磨损。 第五个为什么：为什么泵体轴磨损 ？ 金属屑被吸入泵中。 第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中 ？ 吸油泵没有过滤器 。。。。。。;何时需要培训 ;;沟通：;;第一阶段　作好学习的准备;主要阶段逐步说明、示范 强调要点 耐心指导 不能超越学习者的理解能力;第三阶段　实际操作;在现场时操作 指定不懂时可询问的人 经常确认 造就乐于提问的氛围 逐步减少指导的次数;下达命令的口气 吩咐——尽量用??切的语气要求部属 请托——拜托对方的语气要求部属 询问——用询问的语气激励部属 暗示——暗示部属最适合此项工作任务 征求——用商量的语气与部属探讨工作任务之交付 严正——用严厉的态度，要求部属完成工作;2 下达命令的方法 管理者经常要将工作任务分派给部属，即所谓的工作命令。下达命令时应掌握如下方法： 整理明确的任务内容 清楚运用5W1H的方法； 整理必要的顺序； 将重点作成记录： What—完成何种工作任务？ Why—完成该工作任务的目的、目标？ Where—在哪里做？由哪个部门负责？ Who—谁负责？谁协助？ When—进度要求如何？ How—应注意哪些事项？;彻底确认 遵循合理的任务传达步骤； 不要经常一次给予部属太多的任务； 使用对方容易了解的词语； 复诵与质问任务的要点； 直到确认部属已完全了解。 使部属乐意接受，并会全力以赴 让部属领会任务的目的和意义； 要明确具体地表示； 选择最合适的方式； 应避免引起不悦或反感； 信赖对方，充分授权。 ;操作培训手册;结论;TSP 1 TWI现场主管管理技能训练;目 录;良好工作关系的基本原则;第一步：指出改善的地方;;;反应力;活泼型;完美型;力量型;和平型;媒介;沟通：;维护自尊 加强自信 创造良好的沟通氛围; 反 馈(FEEDBCK)：Dos and Don’ts; BEST 反 馈;基 础：把握事实，消除表象，切记轻易下结论;第一步：以友善的态度指出问题 清楚明确 对事不对人;如何给下属反馈：;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Monday, August 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:53:0518:53:0518:538/30/2021 6:53:05 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2118:53:0518:53Aug-2130-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:53:0518:53:0518:53Monday, August 30, 2021 13、志不立，天下