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医院行政总值班精细化管理研究 【摘要】医院行政职能部门在非办公时间实行行政总值班负责制，确保医院服务管理不间断，保障医疗服务平稳运行。笔者简述行政总值班工作重要意义，分析行政总值班工作中存在的问题，运用精细化管理思维，提出有效推进行政总值班更加规范、精细、科学的相关工作建议。 【关键词】行政总值班；精细化管理；运用 医疗行业的特殊性要求对医院的管理无时间限制，全天候无缝连接［１］。法定工作时间以外，如节假日、双休日、夜间等，医院的管理相对松散、薄弱，如果没有特殊的管理行为补充，保证医疗安全的措施就难以获得成功［２］。医院行政职能部门在非办公时间进行的行政总值班工作，是处理医疗应急、行政通知、后勤协调等事务的“临时指挥部”，是确保医院２４小时正常运转所不可或缺的关键环节。 １概念意义 １．１行政总值班。医院行政总值班代表着医院管理人员的整体素质与管理水平，是医院管理链上一个不可缺少的重要环节［３］，医院行政总值班人员的工作主要是在下班时间及节假日代理院长行使被赋予的管理职责，处理医务、行政和临时事宜；需要承担对外联系，协调和组织院内、外急诊抢救工作，处理医院发生的各种突发事件；还要及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件［４］。行政职能科室有关人员均有参加医院行政总值班的权利和义务，协调、处理全院各部门、科室在非上班时间行政、医疗相