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反思层次文创产品情感化设计研究 摘要：体验经济时代的到来，文创产品的设计与开发逐渐由“物象”的简单复制转向“情感”的互动体验。本文侧重探讨反思层次的情感化文创产品设计的可行性和有效性，并对反思层次情感化设计的三方面特征进行分析，提出文化转译形成内涵新认知、动态参与形成体验新乐趣以及体验强化引发文化新感悟三种文创产品设计的新方法，以期能够为文创产品的内涵式发展提供一个行之有效的实践路径。 关键词：情感化设计;反思层次;文创产品;感性体验 在体验式经济时代背景下，对于产品，时下人们关注的不再是单纯的功能、外观等产品属性，而是将关注点从“物”转移到了“人”上来，人们对“物”的功能性提出了新要求。同样，消费市场对于文创产品的关注点也由对“物象”的简单复制转向“情感”的互动体验。文创产品作为特殊的产品类别，需要具有文化特性，呈现产品所具有的美学特征和人文精神，满足人们更高层次的情感需求。因此，如何对文创产品进行情感化设计成为一个不可忽视的问题。下文重点从文创产品的基本功能及其发展趋势、反思层次的文创产品情感化设计缘起、反思层次的文创产品情感化设计方法三个方面进行基于反思层次的情感化设计研究。 一、文创产品的基本功能及其发展趋势 1.文创产品的基本功能。简言之，文创产品主要包括三种基本功能：一是传播功能。文创产品是抽象文化的物质载体，是宣传、延续和发扬文化的重要途径。二是留存记忆功能。文创产品多为城市、场景、活动等文化体验活动的缩影，可作为活动纪念的延伸。三是馈赠功能。文创产品作为礼品供人们销售和购买，在礼尚往来中加强沟通交流、传递情感。由此可见，文创产品在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。2.文创产品的发展趋势。如今，作为文化情感传播的重要载体，文创产品已由最初的明信片、文化T恤、缩版纪念品等单一的复制型文创产品，逐渐演变为种类繁多的产品群，呈现多层级、细分化的多样性发展趋势。究其原因，主要是人们不再满足于文化标签式的基本需求，更加注重精神审美和情感内涵的充分释放。以苏州博物馆的艺术品商店为例，现有镇馆之宝、吴门四家、苏博建筑、烟云过眼四大类几百种文创产品，仅2017年销售额就达1500余万元。从中不难发现，创意设计中，情感元素的介入能够激发受众的心智体验，引起情感共鸣，是提高文创产品内涵价值的重要手段，也是未来文创产品设计的关注重点。 二、反思层次的文创产品情感化设计缘起 1.反思层次情感化设计概念及其特征。美国认知心理学家唐纳德?A?诺曼（DonaldArthurNorman），在其《情感化设计》著作中总结出情感元素的三个不同层级：本能层次、行为层次、反思层次。本能层次着重于使用户通过接触产品得到情感刺激，对应着产品设计的外观要素；行为层次着重于让用户在使用产品的过程中，通过互动获得乐趣，对应着产品设计的功能要素；反思层次着重于让用户对产品内涵产生思考，对应着产品设计的文化要素。本能层次和行为层次的情感化设计是产品本身所带给使用者的即时感受，而反思层次设计是产品所带给使用者的持续情感投射，它使产品和使用者之间建立长期关系，增加使用者对产品的忠实度。可见，相较于本能层次和行为层次，反思层次的情感化设计能产生长期有效的情感释放，为文创的深度发展提供新的视角和启示。2.内在文化属性需要反思层次的文创产品情感化设计实施。文创产品并非生活的必需品，设计中必须充分考量购买者的内在需求以及文化属性的有效传播。因此，只有精确地考察作为沉淀物的情感因素，充分挖掘情感潜力，才能达成某一特殊时期的社会文化互动交流的共识，实现文创产品的“共情”。文创产品反思层次的情感化设计，可以将传统文化内涵与人们的感受、情绪、记忆、理解、反馈等一系列情感认知，经由创意设计统摄为一种交融体验，生成更高层次的文化寓意与象征，从而产生更多沉浸式的愉悦感。因此，从反思层次的情感化设计出发，可有效提高人们对传统文化内涵的认识和关注度，使文创产品更具生命力。3.外部市场竞争推动反思层次的文创产品情感化设计发展从每年不计其数的文创设计大赛到“熙攘”“上上”等文创品牌的应运而生，再到北京故宫博物院，成为人们时常议论焦点。从中不难发现，文创产品市场逐渐火热的背后是创意设计的竞争。不可否认的是，目前的文创市场还普遍存在创新力不足、设计雷同等现象。通过反思层次的情感化设计，不仅可以整体把握一个时期人们对于某一文化共同认知经验，而且还可从中提取对应的情感因素，并通过整体性的创意设计，被消费者所认识。换言之，反思层次的情感化设计，能够将凝固于社会中的文化情感共识挖掘出来，并借由创意溶解在设计之中，提高产品文化品格和竞争力。 三、反思层次的文创产品情感化设计方法 诺曼在《情感化设计》中总结出反思层次设