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人力资源开发与管理（3）教师：洪颖Whitelend@163.com案例 未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局”的种族歧视诉讼。考试失败使他们无法成为消防员采取进一步的措施。求职者们争辩说，他们未能通过测验，仅仅因为这是种族歧视性的测验，与完成该工作所需要的技能和职责无关。 开庭前的关键问题之一是：该考试是不是以一项恰当地进行的工作分析为基础。那就是说，该工作分析找到了作为测验之基础的恰当的工人必要条件吗？ 案例下面介绍该工作分析是怎样进行的：1 .首长任命了一个由任职于“消防局”的人员所组成的委员会，作为与主题内容有关的专家。该委员会包括两名消防员、两名消防中士、一名消防队长，其中，一名消防员和一名中士是黑人，其他3人是白人。2 .该委员会首先使用群体大脑激荡技术定义了消防员们所完成的所有主要工作行为。3 .以完成每种工作行为所花费时间、发生的频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性为基础，委员会评定了每种工作行为的关键性。4 .如果某项工作行为是在工作中被习得的或者不是在工作入门时完成的，那么被排除掉。 案例5 .委员会确定了4种具有权重的工作行为： ■ 学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序。权重： 4 0 %。 ■ 学习程序和/或手册，以熟悉工具和设备。权重： 3 0 %。 ■ 学习手册和程序，以熟悉急救。权重： 2 0 %。 ■ 学习手册，以熟悉操作程序的标准。权重： 1 0 %。6 .委员会分析这些工作行为，以确定它们的任务成分。每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例如，第1号任务是“学习消防手册和程序，以熟悉这些程序在某个紧急事件场面上的用法”。7 . 分析每一项任务，以确定成功地完成该任务要求具有哪些知识、技能和能力( K S A )。8 .委员会以每项K S A对工作绩效的重要性为基础仔细地定义它，并评估它的相对权重。9 .通过用行为权重乘K S A权重，便获得了每项K S A的最终权重。 案例问题：1 .如果你是法官，你会作出结论说该工作分析做得很恰当吗？请解释。2 .本章讨论过的记录工作分析方法中，哪一种最适用于该情境？请解释。（案例选自：人力资源管理：获取竞争优势的工具，电子版，93，本案例只用于教学，产权归作者所有） 什么是招聘招聘：一个组织用以寻找或吸引求职者来填补一个职位的过程。企业招聘的目标1、达到成本效率每雇佣一个人的招聘成本通常等于一个新雇员年薪的三分之一。 招聘期间发生的费用包括： 广告成本 招聘者和候选人的旅途费用 可能的举荐或签约受雇的提成 代理或搜寻公司的费用、 招聘者的工资和津贴 经理的时间9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to belie