优秀员工心态修炼教材.pptxVIP

优秀员工 心态修炼;培训大纲： 一、八大不良心态剖析 二、主动心的修炼 三、服从心的修炼 四、责任心的修炼 五、忠诚心的修炼 　六、感恩心的修炼 ;成功＝心态＋能力;心态好＋能力强＝精品 心态好＋能力不强＝半成品 心态不好＋能力不强＝废品 心态不好＋能力强＝毒品;以老板的心态工作;第一单元 八大心态剖析;;一、员工心态八大症状;积极的人像太阳，走到哪里哪里亮！ 消极的人像月亮，初一十五不一样！ 只要思想不滑坡，办法总比困难多！ ; 就是自动自发、不要任何借口的员工。 　具有积极行动思想的人，在任何地方工作都能获得成功。那些消积、被动地对待工作、在工作中寻找借口的员工，是不会受到企业欢迎的。;★优秀员工的主动性应该是：向上司上交困难时，必须有两个解决的方法。 ★作为下属，上司安排的工作你汇报了吗? ★当你向你的上司得出建议时，如果提了两次上司仍未采纳,你就按上司的要求去做,且不要带任何情绪。 ;　　案例： A、在单位里最受欢迎的五种员工 1、自动自发的员工； 2、找方法提升业绩的员工； 3、从不抱怨的员工； 4、执行力强的员工； 5、能提建设性意见的员工。;B、在单位里最不受欢迎的五种员工 1、找借口的员工； 2、损公肥私的员工； 3、斤斤计较的员工； 4、华而不实的员工； 5、受不得委屈的员工。;;第三单元 服从心的修炼;1、好“太太”——做好本职树榜样 2、好“媳妇”——上司职务代理人 3、好“妯娌”——下道工序是客户 4、好“妈妈”——带人带心带团队;　　三、绝对服从的执行 1、执行前：必须牢记的执行方针是： 决心第一，成败第二 2、执行中：必须牢记的执行方针是： 认真第一，聪明第二 3、执行后：必须牢记的执行方针是： 结果第一，解释第二 ;理解要执行 不理解也要执行 在执行过程中加深理解！ ------林彪 ;要做一个好上司，首先要做好下属。 不要做民意代表，而要代表公司去维护员工的利益。 要站在公司和上司的立场说话。 好的企业没有空谈的文化。 无条件执行。 工作没有任何借口。 细节决定成败。 工作上要主动执行，追求完善。;第四单元 责任心的修炼;;善待新进人员 上司面前不要说“不可能”、“没办法” 把满足客人需求当作自己的职责 从不对客人说“不” 埋头苦干，更要抬头看看 经验加创新才是良方 保持整洁的仪容仪表 微笑服务 ;;客房经理：客人叫餐的餐具为什么放 在工作间两天了？ 客房服务员：我昨天已报告主管了。 客房主管：我已通知餐饮部门主管了 ;第五单元 忠诚心的修炼;过分强调薪水，而不太关注岗位及自己是否胜任工作。 为了得到某个职位，自己一味地承诺 却不关注这个岗位的职责。 诋毁原来的老板或上司或同事。 不关注未来，只注重眼前。 个人意识强烈，忽视团队忠诚。 个人“保护”意识很强，习惯于本能 地逃避责任。;企业忠诚员工的五种职业操守;企业忠诚员工的四种价值表现;;一个对自己不忠诚的人，是不可能忠诚于自己的家人和朋友。所谓“忠诚于自我”，就是说要对自己负责，要让自己活得有意义、有价值，而不是自暴自弃、得过且过，只有真正忠诚于自我，才能以诚待人，才能以诚实的心态面对工作。 “天助自救者”，只有忠诚于自我，才能努力工作，最大限度地发挥自己的能力。 ;第六单元 感恩心的修炼;待人如己 也就是凡事为他人着想，站在他人立场思考。无论成功或失败，凡事都能从感激的一面去领悟。;如何才能做到 对公司对人有感恩的心 ; 用宽容的心对待世界， 对待生活； 用快乐的心创造世界， 改变生活； 用感恩的心感受世界， 感受生活。;;感谢父母给了我生命和无私的爱； 感谢酒店给了我施展自己才能的平台； 感谢客人选择了我们酒店； 感谢领导给了我信任； 感谢朋友给了我友谊和支持； 感谢同事的微笑和问候； 感谢周围所有的人给了我与他人交流勾通时的快乐； 感谢生活所给予的一切，让我的生命丰富精彩；;在我们的经历中，有没有过： 失败、不