咨询公司整体运作流程分析报告.pptxVIP

咨询公司整体运作流程 首席咨询顾问师 张良波by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultant客户开发客户拜访市场开发客户提案客户签约咨询运作整体流程计划管理角色管理驻点管理项目管理知识库建设质量管理业绩管理项目评审客户满意度管理经验总结项目总结模版制订文档立宗经验发表公司服务项目的界定和包装（核心项目+辅助项目+边缘项目）公司服务区域和行业的界定（战略区域+布局区域+维系区域）公司市场部职能和管理规范的建立（架构重组、职能确定、考核标准建立、人员培训实施）市场部门的客户开发 （电话联络、电子信件、公司导报、培训会、战略同盟）客户完整档案的建立市场管理流程服务项目的界定和包装核心项目+成长项目+未来项目1、企业文化2、人力资源3、营销管理核心项目1、战略管理2、工业工程3、流程重组成长项目1、CMM2、ERP3、CRM未来项目目标市场和行业的细分目标市场确定的原则： 1、集中原则——周边的企业较多 2、就近原则——距离近，成本低 3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手 4、效益原则——整体区域发展经济状况良好 5、布局原则——根据战略发展，整体协调 根据公司现状：建议公司的目标市场定位在：以武汉为中心，确定重点市场，形成服务辐射网络区域，将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点地区涵盖在咨询的势力范围内业务总监业务助理客户专员市场专员市