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品牌关系管理：品牌管理的未来趋势 内容提要： 企业的经营环境迅速、急剧地发生变化，传统的品牌管理越来越显得苍白 无力，品牌关系管理应运而生。 本文主要阐述了传统品牌管理败落的原因， 品牌关系管理的 实质、核心内容及其与传统品牌管理的区别， 同时，就如何有效地实施品牌关系管理提出了 一些看法。 一、传统的品牌管理陷入困境 传统品牌管理的出发点或指导思想在于提供产品、 吸引和争取顾客、每次交易的价值最 大化以及提升品牌资产。可见，品牌与顾客之间的关系实质上是一种短期的交易关系。 随着 企业的经营环境迅速、 急剧地发生变化， 传统的品牌管理已经越来越显得苍白无力。 经营环 境的变化及传统品牌管理败落的原因主要表现在以下几个方面。 1.顾客的价值寻求行为。人们在购买商品时，越来越多地依赖于“当前的交易价格”， 而不是专注于选择一个著名的品牌。越来越对价格敏感的消费者要求他们所购买的商品在价 格既定的情况下能够提供最大的价值， 即价值与价格的比值要大。即使是著名的万宝路牌香 烟，为了抵御廉价的、无品牌的竞争对手对市场的侵蚀， 也不得不降低价格。 在这种形势下， 企业惟一的选择就是提供更多的服务和更高的产品质量， 也就是说，在同样的价格下，要为 顾客提供更多的价值。 法国的一则市场调研显示， 消费者几乎感觉不到市场上品牌之间的差 别，更令人震惊的是，一半以上的消费者宁愿选择零售商品牌，而不是