卓越绩效评价与衡量准则.pdfVIP

实用文档 1.1 高层领导的作用 a) 确定和展开价值观、发展方向及绩效目标 1）公司文化 公司的发展使命：帽饰文化的引领者和历史的创造者； 愿景：使员工的物质生活更富有，精神生活更美好； 公司的核心价值观：激情、诚信、敬业、人本、高效；诠释： 2 ）文化建设 企业内刊《富美路》 、《成长》 画册——连环画（漫画）册 文化栏 b) 有效沟通及激励 《富美公司及其下属公司沟通文化》 （1）重视和关心与工作问题有关的员工情感，保持良好沟通情绪。 （2 ）让员工对沟通行为及时做出反馈，沟通的最大障碍在于员工误解或者 对管理者的意图理解得不准确。 为了减少这种问题的发生， 管理者可以让员工对 管理者的意图作出反馈。 （3 ）积极倾听员工的发言：当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真 地倾听， 同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。 当管理者 听到与自己的不同的观点时， 不要急于表达自己的意见。 因为这样会使你漏掉余 下的信息。 积极的倾听应当是接受他人所言