第一章电子商务物流概述.pptxVIP

电子商务物流基础与实务;前 言;前 言;第一章 电子商务物流概述;教学提示;教学要求;案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流;案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流;案例导入：戴尔(Dell)别具一格的电子商务物流;Dell中国网站首页;学习内容;1.1 现代物流概述;1.1.1 物流的概念与内涵;1.1.1 物流的概念与内涵;1.1.1 物流的概念与内涵;1.1.1 物流的概念与内涵;1.1.1 物流的概念与内涵;1.1.2 物流的价值;1.1.2 物流的价值;1.1.2 物流的价值;1.1.2 物流的价值;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流??分类;1.1.3 物流的分类;1.1.4 物流活动的基本要素;1.1.5 现代物流经典理论;商物分离理论;黑大陆和冰山学说;第三利润源学说;效益背反学说和物流的整体观念;物流的供应链管理;成本中心说、服务中心说、利润中心说和战略说;1.2 电子商务与物流的关系;1.2.1 物流对电子商务的影响;物流是电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 ;物流是实现电子商务的保证 物流保障生产 采购物流--》生产物流--》配送--》逆向物流 物流服务于商流 先有商流，才有物流，但没有物流，商流也无从实现 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零。;1.2.2 电子商务对物流的影响;电子商务改变物流企业的经营形态 电子商务改变物流企业对物流的组织和管理 电子商务要求物流从社会的角度进行组织和管理，打破传统物流分散状态。 电子商务将改变物流企业的竞争状态 电子商务环境下，企业之间存在竞争与合作并存的状态，以实现物流高效化、合理化和系统化。;电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高 电子商务将促进物流基础设施的改善 良好的交通运输网络、通讯网络 电子商务将促进物流技术的进步 物流硬技术：组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施；物流软技术：组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等技术和方法。就环节而言，有运输、保管、装卸、包装等技术。 电子商务对物流人才提出了更高的要求;1.3 电子商务物流的概念;1.3.1 电子商务物流产生背景;1.3.1 电子商务物流产生背景;1.3.1 电子商务物流产生背景;1.3.2 电子商务物流的定义;1.4 电子商务物流的特点与发展趋势;1.4.1 电子商务物流的特点;1.4.1 电子商务物流的特点;电子订货系统(EOS);快速反应(QR);有效客户反应(ECR);准时制(JIT);企业资源计划(ERP);自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，自动化还可以扩大物流作业能力、减少物流作业的差错、提高劳动生产率等。 物流自动化的设施有条码／语音／射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 ;网络化 物流配送系统的网络化 物流配送中心系统通过网络连接供应商、制造商、下游顾客以及货物流动中各个环节。 组织的网络化 即所谓的企业内部网（Intranet）。 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。 ;智能化 智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 物流作业中存在大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题需要借助智能化技术手段。;柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的。柔性化要求根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。 柔性管理技术和方法：FMS、CIMS、MRP、ERP等，将生产、流通进行集成，根据需求组织生产，安排物流活动。 ;柔性制造系统(FMS);计算机集成制造系统(CIMS);1.4.2 电子商务物流的发展趋势;一流的服务——物流企业的追求 在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨的。如何提供高质量的服务便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中的。 配送中心应在概念上变革，由“推”到