流程再造与企业信息化2.pptx

企业信息化系列讲座之一流程再造与企业信息化主讲人：哈工程大学经管院 金振声内容简介 1. 关于企业信息化的几点思考2. 流程再造与企业信息化的关系3. 流程再造的原则4. 流程再造的内容和方法5. BPR的实施 —— 成功的关键 001内容简介 1. 关于企业信息化的几点思考2. 流程再造与企业信息化的关系3. 流程再造的原则4. 流程再造的方法5. BPR的实施 —— 成功的关键 002关于企业信息化的几点思考关于企业信息化的一种说法不搞信息化是“等死”！搞信息化是“找死”！难处何在？如何“死里逃生”？ 003关于企业信息化的几点思考我国实施信息化的某个调查： 成功率仅 10%1 怎样才算成功？成功的标准：实现预定的目标2 为什么没有成功？ 要具体分析原因 根本问题，必须弄清楚：? 什么是正确的信息化？? 怎样实现信息化？ 关于企业信息化的几点思考 004企业信息化建设的指导方针国家863十六字方针全面规划分步实施效益驱动逐步推广 005关于企业信息化的几点思考企业信息化要求要有整体规划，目标是提高企业管理水平目前要首先解决企业最头痛的问题要引入先进的管理方法和管理手段增加企业信息的透明度应用系统的技术平台要先进低成本实施，快速见到效益 006关于企业信息化的几点思考企业信息化现状大部分为人工经验型管理前期信息化建设问题信息孤岛，没有流程化信息不集成，不能共享信息不能快速反应需求变化信息不能提供理想的分析结果和决策支持 007关于企业信息化的几点思考库存管理档案管理合同管理人事工资配套表电算会计单项业务 = 信息孤岛提高部门效率 ≠ 提高企业整体效益 008关于企业信息化的几点思考造船企业核心竞争要素 五大要素 关键造船设施先进造船模式 系统的集成力系统管理能力持续改进能力三大支撑 信息化支撑企业文化支撑 科技开发支撑企业信息化的关键工作管理变革占70%计算机软件占20%计算机硬件占10%运营咨询是企业信息化成败的关键工作！ 009关于企业信息化的几点思考运营咨询的几个主要方面（5P）工厂（Plant):选址、扩建、签约、设备调整人员（People）:工作标准、学习曲线另部件（Parts):制造或外购、供应商决策流程（processes):技术评估、流程改进和再造计划和控制系统（Planning and control）：供应链管理、MRP、车间现场管理、库存管理等 010关于企业信息化的几点思考问题定义顾客调查差异分析雇员调查 五因素模型数据收集工厂巡视工作抽样流程图组织图数据分析问题分析瓶颈分析计算机仿真统计工具成本分析决策树平衡记分卡利害关系者分析实施职员表项目管理技术运营咨询的过程与工具 011关于企业信息化的几点思考做正确的事！ 012关于企业信息化的几点思考内容简介 1. 关于企业信息化的几点思考2. 流程再造与企业信息化的关系3. 流程再造的原则4. 流程再造的方法5. BPR的实施 —— 成功的关键 013流程再造与企业信息化的关系企业信息化经常遇到的困惑懂业务的不懂计算机信息技术计算机信息技术专业人员不懂业务如何清楚地描述现行业务？如何设计将来的业务？ 014流程再造与企业信息化的关系企业信息化内容以定单为导向的物流管理信息化以资金流为重点的全面财务管理信息化以人为本的人力资源管理信息化以计划为主线的生产管理信息化以客户为中心的客户关系管理信息化以决策分析为目标的管理信息智能化 015流程再造与企业信息化的关系结论：都是“流程”！ 016流程再造与企业信息化的关系业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR）? BPR是一种改进哲理。 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以便使这些流程地增值内容最大化，…… 从而获得绩效改善地不断渐进。 这种做法既适用于单独一个流程， 也适用于整个组织。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995? 从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性的进展”。 —美国哈佛大学教授 M. Hammer（1991） 017流程再造与企业信息化的关系为什么要业务流程重组 （BPR）--1市场被迅速地分割产品生命周期缩短产品交货期缩短产品的复杂性增加定制产品数量增加环保要求日益增强劳动力成本提高与工作时间缩短 018流程再造与企业信息化的关系产品品种生命周期生产批量年份1970198019902000 019流程再造与企业信息化的关系为什么要业务流程重组 （BPR）--2 有了ERP系统，好比有辆好车； 有了经过培训