高效能店铺管理课件(舒立平) .pptxVIP

高效能店铺管理技能提升 ;;今日主题;;透过表面现象掌握事物的实质性规则和方法，才是解决管理问题的关键所在。 知其然，还要知其所以然;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:30:4822:30:4822:307/14/2021 10:30:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:30:4822:30Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:30:4822:30:4822:30Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2122:30:4822:30:48July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 202110:30:48 下午22:30:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:30 下午七月-2122:30July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 22:30:4822:30:4814 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:30:48 下午10:30 下午22:30:48七月-21 ;店铺组织结构的重要性 组织结构需符合行业产品的销售特性 “多大的头带多大的帽子”—规模和业绩因素 “分工必须合作”—店铺操作的管理法则 合理晋升渠道 完善督查体制 店铺培训体系 ;某品牌120平方形象店组织结构; 店铺职位职能范围概述;;;一个月只有31天吗?; 历史零售指数 06年8月英林店销售指数分析 ;8月日历表;英林店8月份每周指标如下 ;英林店8月份各周每日销售指标;用什么方法达到业绩指标;淡季(场)我们该做什么;业绩完成率的控制能力;品牌标杆的作用;;善待你的员工 找到任何可以表扬员工的闪光点 肯定+批评+辅导=激励 员工打拼的力量源泉—职业发展和薪资体系 “老苹果+新苹果”格局—现场指导的力量 一个”社团”的职能划分 用团队内部语言建立团队标识;某品牌终端人员晋升阶梯表;;店铺基本销售流程; 早 会 技 巧;营业前工作自检步骤;营业前操作规范与应对要领;营业中工作自检步骤;营业中的操作规范;营业中的应对要领;营业中的应对要领;营业中特殊情况处理;营业结束工作自检步骤;紧急事件处理;;;化整为零的商品管理方法;保持店铺商品新鲜度;商品销售类型划分;商品销售中的2:8原则;创造高单率的法宝;掌握商品进,退,换货的标准流程;商品进销存帐管理;店铺盘点管理;; “你也是陈列品”----员工形象管理;微笑的力量;; 笑的感觉;笑的感觉---标准的微笑; “寺院演超女PK赛”---卖场气氛的营造;;;; 金色大厅里的重金属摇滚---店铺音乐管理; 看的见,摸的到,选的到的便利---商品陈列呼应;;;;;;;VIP会员的价值;建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系; 建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系;建立差异化VIP客户服务体系; 第七节 仓储管理 ;品类结构和比例决定仓库和货架格局 销售业绩决定仓存量 执仓的重要性 存货卡管理 折装分码定置摆放 挂装分码定置摆放 仓库货品进出规则 包装物料回收规则 盘点管理 快速取货联系 ;; 内/外不同的报数技巧;竞争品牌销售资讯收集;;;“你想做沙僧还是孙悟空”---确立角色发展方向 “取经团队的等级关系”---定向师徒关系的确立 “三人行,必有我师”---交叉培训的作用 “如来佛的千里眼”---密切关注培训时效 “皇帝轮流做,明年到我家”—轮岗的角色互换;;;响亮的口号 明确的促销起止时间,不可任意延长或缩短 不做师出无名的促销方案(主