环境管理与企业文化.pptxVIP

管理環境與企業文化中央大學、資訊管理系范錚強管理環境個體環境對組織的經營有直接與立即影響的環境因素總體環境對組織的經營有間接影響的環境因素超環境外界某些冥冥不可知的力量總體環境個體環境自 然人口統計股東供應商社區行銷中間機構（產業疆界）（知識疆界）特殊利益團體財務機構科技工會顧客社會文化競爭者法律經濟管理環境的架構超環境（組織疆界）組織內部個體環境的成員供應商行銷中間機構財務機構顧客競爭者工會特殊利益團體社區股東其他關係人的力量潛在進入者的威脅供應商的談判力量購買者的談判力量替代品的威脅個體環境的分析架構產業內部的對抗與合作總體環境的特性疆域大徵候與信號很微弱因素難以控制因素多樣，需要各種專長的專家參與人口統計環境的主要變數人口增長人口年齡結構人口教育程度婚姻狀態人口壽命人口的集中狀態人口分佈的影響2002年考國中能力測驗的學童有35萬人2002年初生的嬰兒有27萬人你若是教育部長、桃園縣教育局長、中央大學校長、桃園縣某私立高職校長，以上兩項數據有何意義？你是創業投資者，有何意義？不同的人口結構老年中年青年兒童經濟環境的主要變數平均生產毛額與國民所得勞動參與和就業人口政府支出兩岸貿易外籍勞工社會文化環境的主要變數社會治安問題休閒與娛樂家庭主要設備普及率家庭所得與消費型態信用卡法律環境的主要變數法治觀念貿易糾紛智慧財產權觀念的崛起成大MP3事件東海校外影印店事件表3-22科技環境的主要變數行動電話普及電腦的普及率網際網路的使用其他通訊工具自然環境的主要變數污染臭氧─國際條約沙漠化全球暖化總體環境的分析（＋）關鍵事件A關鍵事件C衝擊程度關鍵事件B0影響時間幅度關鍵事件D關鍵事件 E（—）組織文化組織文化係一套組織成員所共有的信念系統，組織文化也代表著共有的價值觀影響組織文化形成的因素組織過去的傳統和成長經驗組織創辦人或現有領導者的願景、偏好或價值觀新進成員所帶來的新觀念、想法和價值觀組織文化的學習與傳承故事組織內流傳的傳奇、故事或歷史事蹟，傳達組織所堅信的價值和理念儀式重複性的一連串活動，透過這些活動來傳達並強化組織的價值符號借助於具象的符號或象徵來傳達組織抽象的價值術語（幫派黑話）透過學習和使用術語，來表示對組織文化的認同，以及已被組織所接納組織文化的內涵文化表象如：服飾準則行為型態如：行為規範價值與信念如：「顧客永遠是對的」基本假設組織文化內涵的架構文化表象行為型態價值與信念基本假設管理意涵特定的假設基本假設構面特定的假設管理意涵組織必須找到與他人應該與環境和組織與環境的人主宰環境。組織應該發展出能人共存的立足點。諧共存。夠主宰其產業的策關係略性計畫。提供人員機會與職對人而言，工作人性的本質人一般是懶惰的。執行一套監視行為責並鼓勵他們成如同遊戲一樣地的系統，同時對於長。自然。不期望的行為有清楚的懲罰。人際關係的本對於群體的合作與人之所以存在是個人具有某些特定個人的績效必須加貢獻必須加以評量因為其他人的緣的權力與自由。以評量與酬庸。質與酬庸。故，並對其他人有義務存在。只有能夠享受現在人類必須對現今人類活動的本人類創造了他們自人若缺乏規劃則必的人才能規劃未所擁有的加以回己的身分，因此必須準備被淘汰。質來。應，並能夠甘之須為未來預作規若飴。劃。對真理與實像意見領袖是你可以真理是要為社會真理是客觀存在要說明與影響他人使用來影響他人與所共同接受的。的。必須靠事實與統計的看法決策的方式。數字。在時間上占便宜是時間如潮水，今對時間的看法時間如河水，今日時間管理是一項關很重要的。約會遲日若未使用，明若未妥善運用，則鍵技術。約會要事到並不是一項很大日還是存在。一去不復返。先安排並且準時，的瑕疵。這是很有價值的。基本假設宗族型文化科層體制型文化內部注意的焦點創業家型文化市場型文化外部彈性穩定正式的控制導向組織文化的類型篩選 儀式、故事與符號的增強高階管理當局的行為示範績效評估與獎酬社會化組織文化的建立企業道德（ethics企業倫理）倫理：對行為、行動或決策是否對錯的一種個人信念企業倫理：對企業作為的標準與倫理上的規範倫理的發展階段四海皆準原則階段 年 齡社會合約階段法律與命令階段人 際 階 段工 具 階 段遵守與處罰階段倫理決策的基本觀點功利主義的觀點著重一件行為的結果，而不是行為背後的動機。道德權利的觀點主張決策必須與基本的權利相符。四海皆準的觀點要判定一件事是否道德，必須先判定是否在任何情況下都可以適用於每個人。正義的觀點遊戲規則是否被公正不偏地執行。正　義分配正義程序正義補償正義社會責任的兩種觀點效率的觀點管理唯一的社會責任就是使利潤極大。社會經濟的觀點管理的責任遠超過創造利潤，其尚包含保護及增進社會的福祉。反對企業負擔社會責任的論點效率的觀點違反利潤極大化原則混淆目的成本太大的權力缺乏能力缺乏負責的基礎缺乏廣泛的社會支持支持企業負擔社