管理的基本职能.ppt

　　　　　　　　　　控制的必要性 控制是管理工作的最重要职能之一，是保证组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。控制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要的活动所不可缺少的措施。如果没有有效的控制系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会离开正确的轨道。通过控制，既可检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。 管理控制的必要性是由以下原因决定的： （1）环境的变化 （2）管理权力的分散 （3）工作能力的差异 控制的类型 按控制信息获取的时间进行分类可分为： 前馈控制、同期控制、反馈控制 前馈控制或事前控制——是指组织活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。防患于未然。 同期控制——是指组织活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。 反馈控制或事后控制——是指在同一个时期的组织活动已经结束以后，对本期的资源利用情况及其结果进行总结。 控制类型的划分 输 入 过 程 输 出 前馈控制 反馈控制 现场控制 控制与计划的区别与联系： ⑴计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。但如果只编制计划．不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到圆满实现。 ⑵有些计划本身的作用就已具有控制的意义。 ⑶广义的控制职能实际上也包含了对计划在其执行期间内的修订或修改。 因此，计划和控制是同一个事物的两面。有计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样。反之，有控制而没有计划，人们将不会知道要控制什么、怎么控制。 如，预算和进度表等形式的计划，它们既是计划工作的一个重要组成部分，同时又可以直接作为一种有效的控制工具。 控制过程 1. 确立标准 一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有下列三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。 2. 衡量绩效 用标准去衡量活动的成效，揭示偏差，为纠正偏差提出要求，指明方向。 3. 纠正偏差 (1)找出偏差产生的主要原因 (2)确定纠偏措施的实施对象 (3)选择恰当的纠偏措施 常见的纠正偏差的方法有： （1）调整原计划。 （2）改进生产技术。 （3）改进组织工作。 （4）改进激励工作。 二、控制的要求 1、准确性　　　　8、强调例外 2、适时性　　　　9、多重标准 3、经济性　　　　10、纠正行动 4、灵活性 5、通俗性 6、标准合理性 7、战略高度 《后汉书》中有文记载刘邦和韩信的一次精彩的“论将”： 刘邦问韩信：“像我这样的人，能领兵多少？” 韩信说：“陛下能领兵十万。” “那您呢？” “我是多多益善啊！” “多多益善，那您为何被我所擒？” “那是因为陛下虽不能领兵，却善用将的缘故。” 第五节　领导 管理的组织职能是对组织的资源进行配置。但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能来完成。 　　第五节 领 导一、领导的内涵 （一）领导的含义 　我们把领导定义为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导的本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。 领导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。 因此，可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。 领导的本质 领导的内涵的理解 a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。 领导与管理 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。 领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 领导和管理的区别 从目的和结果上看，领导引起变革；而管理则主要是维持秩序，使系统高效运转. ?从对象上看，领导的对象只能是人；而管理的对象尽管主要是人，但也包括物等其它因素. 从逻辑上看，领导是一个归纳的过程；管理则是一个演绎的推理的过程. 从基础上看，领导的基础是职位权力和个人权力；而管理的基础只能是职位权力. 领导与管理的区别 区别