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现场管理与改善 岑承建 伟易达通讯电子设备厂 摘要：现场管理与改善是企业管理的重要内容，其并不需要复杂深奥 的技术，繁琐的程序，或是昂贵的的设备，只要随时注意生产现场的改善， 便能带来事半功倍的效果. 本文将阐明如何运用常识性，低成本的方法来管理工作场所，并且以 实施现场管理与改善的例子，向大家介绍各种常识性的方法、思路及技 巧，以及实施过程中的一些问题。 关键词：现场，管理，改善，及时生产方式，工序流线化， 单件流，后拉式生产，标准化。 引言：在社会逐步进入信息时代，知识经济和现代化管理成为发展 主流的今天，企业之间的竞争变得民异常激烈，产品和服务的质量、生 产成本和交货期已成为企业竞争成败的重要条件，稳定保持产品质量已 E1益成为企业在市场竞争中取胜的法宝。优胜劣汰的客观规律决定了企 业生存，主要取决于两个因素：一个市场/产品，一个是管理。质优价 廉的产品是在现场形成和实现的。所以产品及其卓越品质必须通过现场 进行科学细致和管理与改善才能实现。 一.现场管理与改善的理论： （一）、现场管理与改善的含义： 所谓现场，就是指企业为顾客设计、生产和销售产品以及为顾客服 务并交流的地方，现场为企业创造出附加值，是企业活动最活跃的地 方。例如制造业，开发部门设计产品，生产部门制造产品，销售部门将 产品销售给顾客。企业的每一个部门都与顾客的需求有着密切的联系。 从产品设计到生产及销售整个过程都是现场，也就都有现场管理，这里 我们所探讨的侧重点是现场管理的中心环节-…生产部门制造现场，但现 场管理的原则对其他部门的现场管理也都是适用的。 我们都知道关于管理的定义有很多种说法与解释，要是我们以现场 管理的角度来看，管理就是一个组织为了实现自己的经营目标，有效地 利用所拥有的资源，有计划、高效率地运行所采取的措施，它对生产的 范围、时间、进度等各个方面进行规范，设置目标，把握进程的时间情 况，为完成目标寻求最好的方法所实施的行动。所以现场管理就是设置 目标编制实施计划，充分地利用人、物、设备等物资去实现即定的目 标。 从1986年开始《改善：日本企业成功的奥秘》一书出版以来，“改 善一词，已被公认为一种主要的管理理念。1993年版的new shorter oxford英文词典收录了 “改善一词，该词典将“改善定义为：一种 企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。 在日文里的“改善，意指持续不断地改进。此词也隐含每一位管 理人员及作业人员，要以相对较少的费用来改进工作方法。“改善的 理念要求我们在工作上，应致力于经常不断的改进。“改善的特点是 一小步一小步阶梯式的，但随着时间的演进，定会带来戏剧性的重大成 果。“改善也是一种低风险的方式，因为在改善的过程中，如果发觉 有不妥当的地方，管理人员随时都可恢复到原来的工作方法，而不需耗 费大成本。 （二）、主要的现场管理与改善观念。 1.现场与管理 在现场里，生产顾客满意的产品或服务（生产附加值），才能使公司 生存和发展，公司里的各个阶层一-高级管理阶层、中级管理阶层、工程 师职员及现场管理人员，都是为了提供现场必要的支援而存在。进一步 而言现场不仅是所有改善的场所，也是所有信息的来源。因此，为了解 决现场发生的大小问题，管理阶层必须密切接触现场的实情。换句话 说，不论管理阶层提供什么样的协助，都应是源自现场的特定需求。 旦管理阶层不尊重、不珍视现场时，便会经常下达一些不适当的指示， 要求和其它支持服务给现场，完全忽略了现场的实际需求。 2.改善与管理 在改善的范畴里，管理活动有两项，第一进行工作的指派，使每一 个人都能依照标准的作业程序来工作。第二进行以改进现有标准为目标 的活动。因此可以总结为维持标准和改进标准。 改进又可区分为：“改善和“创新。所谓“改善是由于持续 不断的努力，所产生诸多小步伐改进，而逐次累积而成。“创新则是 借助于大笔资源投资于新技术或设备，而产生戏剧性的变化的改进。任 何时候，任何场合以金钱作为主要的评估因素时，创新便是昂贵的。欧 美的管理人员往往执学迷于“创新，他们既没有耐心，也忽视了 “改 善能长期带给公司的利益。相反，“改善则是强调要以员工的努 力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。这些都是一种 常识性和低成本的改进方式。 二.现场管理与改善的方法 （一）、基本思路 1.通过只生产可以销售出的数量降低成本. 要想做到“只生产可以销售出的数量这个目标,我们应该遵循以下三 个步骤：1?生产百分之百的合乎要求的产品.因为任何次品及不良品均会带来成本的提高及客户的退货.2?生产现在需要的产品?过多的产品如果不能 销售，那生产活动将毫无意义.3.及时按时地制造出产品. 2.改善制造方式，降低成本. 市场竞争激烈，企业要想获得更多利润就只有通过改变制