高效管理沟通 .pptxVIP

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; 问题一: “什么是沟通;就是通过倾听发现对方的需求满足对方;;如何向上沟通;问题一的启发; 人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?; 调 查 显 示 ■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%;影响沟通障碍;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:30:3022:30:3022:307/14/2021 10:30:30 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:30:3022:30Jul-2114-Jul-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。22:30:3022:30:3022:30Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2122:30:3022:30:30July 14, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 202110:30:30 下午22:30:30七月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 2110:30 下午七月-2122:30July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/14 22:30:3022:30:3014 July 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。10:30:30 下午10:30 下午22:30:30七月-21 ;一个人是否能成功? ;案 例;.;21世纪追求成功的方法;人际关系简单十个字:脸笑,嘴甜,腰软,热情,仪表。;企业经营人际关系四张王牌;(智慧不够,体力不足,能力不行,时间不充裕);与人沟通相处:“四道”;与人相处法则:; 良好沟通的原则;1、观点讲清楚,理由讲明白。 ■你必须清楚表达你的观点“界定概念” ■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的 ■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据 2、了解对方的意思,作出思考的反应。 ■暂缓下结论 ■适时表明你的观点 ■认真的聆听 ■批判性的思考。 ;案例;;3、学会提问帮助沟通 提问也要讲方法; 4、增进了解、共同探讨;拉近距离; 努力地从不同的角度看问题,特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。;男女之间沟通技巧;3、注意反馈的差异 女生:点头发声(是的、呀……) 男生:安静的关注说话的人 4、注意解决问题的差异 女生:希望他人理解和同情。 “我知道你很难,但是,你能处理好的。” 男生:更重实效的方式对待问题。 “让我们来看该如何解决问题。要肯定” 5、注意分析风格的差异 女生:期望对方同意和支持 男生:能理解对方不同的看法 ;几种主要的合作能力;演 讲 技 能;演讲展示;人际关系的六大误区;沟 通 基 本 技 巧;左右沟通的技巧;邓小平的左右沟通;;人际关系沟通学员心得(一);人际关系沟通学员心得(二);人际关系沟通学员心得(三);人际关系沟通学员心得(四);人际关系沟通学员心得(五);人际关系沟通学员心得(六);一个人最关心的是谁?;1、自我与满足“自我”;2、人际关系之面部沟通;3、人际关系之眼部沟通;■ 真心诚恳地称赞,称赞是多多益善,百听不厌 ■ 真诚关心别人 ■ 勿喜欢批评别人 ■ 保持从容不迫的态度 ■ 正面肯定对方;接纳,激励;重视. ;人际关系中的5432‘1’;企业内沟通技巧;1)当与他人站在一起时,请留出大约1米的私人空间。 2)如你感到紧张,慢慢地深呼吸以使自己放松。 3)模仿对方 ;四、学会聆听;五、提问;七、传递信息;八、使用电话的规律;十、单独沟通;十一、成功地主持会议;十二、与听众沟通注意事项;面对主管—怎样与上司沟通;问题1的启示;■ 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法 ■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上,而不是放在自己头上 ■ 要理

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