- 1、本文档共67页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;
问题一:
“什么是沟通;就是通过倾听发现对方的需求满足对方;;如何向上沟通;问题一的启发; 人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?; 调 查 显 示
■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上
■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%
■某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%
■根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%;影响沟通障碍;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:30:3022:30:3022:307/14/2021 10:30:30 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2122:30:3022:30Jul-2114-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。22:30:3022:30:3022:30Wednesday, July 14, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2122:30:3022:30:30July 14, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 202110:30:30 下午22:30:30七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 2110:30 下午七月-2122:30July 14, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/14 22:30:3022:30:3014 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。10:30:30 下午10:30 下午22:30:30七月-21
;一个人是否能成功?;案 例;.;21世纪追求成功的方法;人际关系简单十个字:脸笑,嘴甜,腰软,热情,仪表。;企业经营人际关系四张王牌;(智慧不够,体力不足,能力不行,时间不充裕);与人沟通相处:“四道”;与人相处法则:; 良好沟通的原则;1、观点讲清楚,理由讲明白。
■你必须清楚表达你的观点“界定概念”
■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的
■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据
2、了解对方的意思,作出思考的反应。
■暂缓下结论
■适时表明你的观点
■认真的聆听
■批判性的思考。
;案例;;3、学会提问帮助沟通
提问也要讲方法;
4、增进了解、共同探讨;拉近距离;
努力地从不同的角度看问题,特别是站在与你有不同观点的人的立场上看问题。;男女之间沟通技巧;3、注意反馈的差异
女生:点头发声(是的、呀……)
男生:安静的关注说话的人
4、注意解决问题的差异
女生:希望他人理解和同情。
“我知道你很难,但是,你能处理好的。”
男生:更重实效的方式对待问题。
“让我们来看该如何解决问题。要肯定”
5、注意分析风格的差异
女生:期望对方同意和支持
男生:能理解对方不同的看法
;几种主要的合作能力;演 讲 技 能;演讲展示;人际关系的六大误区;沟 通 基 本 技 巧;左右沟通的技巧;邓小平的左右沟通;;人际关系沟通学员心得(一);人际关系沟通学员心得(二);人际关系沟通学员心得(三);人际关系沟通学员心得(四);人际关系沟通学员心得(五);人际关系沟通学员心得(六);一个人最关心的是谁?;1、自我与满足“自我”;2、人际关系之面部沟通;3、人际关系之眼部沟通;■ 真心诚恳地称赞,称赞是多多益善,百听不厌
■ 真诚关心别人
■ 勿喜欢批评别人
■ 保持从容不迫的态度
■ 正面肯定对方;接纳,激励;重视.
;人际关系中的5432‘1’;企业内沟通技巧;1)当与他人站在一起时,请留出大约1米的私人空间。
2)如你感到紧张,慢慢地深呼吸以使自己放松。
3)模仿对方
;四、学会聆听;五、提问;七、传递信息;八、使用电话的规律;十、单独沟通;十一、成功地主持会议;十二、与听众沟通注意事项;面对主管—怎样与上司沟通;问题1的启示;■ 最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法
■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上,而不是放在自己头上
■ 要理
文档评论(0)