现场问题发掘与分析解决技巧.docVIP

a引言 对于制造型企业而言，如果没有具制造现场良好的体制來了以支撑的 话，纵使有再好的行销策略也是无法在市场竞争中长久地生存的。为 了应对竞争形势，就要设法把制造现场的体制予以提升，最终将存在 的问题解决。 ?制造业现场的基木问题及其形态 由于不同的行业其特性相差是很大的，因此对能存在的问题也会是林 林总总、各不相同的。但是如果集中在制造业生产制造现场这个领域, 不难发现，所存在的问题实际上是有看相当多的共性的，这就为寻求 原则性的应对方法提供了可能性。 1、 制造业现场的定义 制造业现场所指代的范ffl就是研究问题的范围界定，包括以下两 个部分： ?直接从事主产制造的车间 这是制造业现场最直观的表现场所，在各种车间中（例如机加工 车间、组装车间等）所发生的活动和环节都冇可能对企业整体的产销 经营产生巨大的影响。 ?技术支援部门 这是制造业现场所包括的另一个方面。所谓的技术支援部门，就 是与宜接从事生产制造的车间密切联系的、通过对各种资源的管理（例 如行政资源和技术资源等）而给其生产活动提供各类支持的其他部门, 它们往往会涉及到企业内部的工艺、生产管理、设备保养维修以及质 量管理等方面。 2、 制造业现场的基本目标 问题总是伴随着目标而出现的，只有既定的目标没有实现才意味 着过程中存在着这样或那样的问题。对于制造业的现场而言，应该设 计和达到的目标包括以下六个方面，如下图所示： 产量puditJ 交期） \ Delivery / 制造业现场的基本六大Fl标示意图 在以上六大目标中，重点是“PQCD”四个方而： ? 产量(Production) 产量目标对于制造型企业来说是非常重要的，因为制造业通常情 况下毛利率都不会很高，因此企业往往采取“薄利多销”的方式來获 取利润，所以只有在产量达到损益平衡点Z后才有可能实现利润最大 化。 ?品质(Quality) 所谓“品质”目标是指制造型企业的产品必须要冇合格的质最， 这样才能使投入的资源要素(例如人力、物力或设备等)创造出真」E 具有价值的商品。 ?成本(Cost) “成本”目标，即要求金业的产品必须能够拥有成本优势。在目 前的市场形势下，只有尽可能地压缩金业的生产成本，才有可能最大 限度地保证企业的利润水平。 ?交期(Delivery) “交期”目标，意味着企业的交货期必须能够满足客户的要求， 否则将根本无法适应市场竞争的需要。 3、在日标引导下现场问题的型态及其对产销经营的影响 以“PQCD”的冃标作为引导，制造业现场问题的型态和对企业产 销经营的影响表现在以下几个方面： ?产量 如果产量方面无法达到既定的目标，就说明企业整体的绩效(住 产力)已低落，进-步会导致较低的周转率以及间接成木费用分摊等 不利情况。 ?品质 在产虽得到保证的前提下，如果产品品质存在着较大问题(表现 为售出产品退冋率高或客户维修需求高)，则意味着企业内部制程不 良率高、存在返工损耗和检验的烦扰。 ?成本 品质低下对成本也会造成负面的影响，但成本的居高不下则必然 会导致售价的攀升和利润的降低，直接与制造企业的产销经营冃的相 违背。 ?交期 如果经常性地出现交期延误，贝IJ势必会影响到金业的商业信裨， 最终导致企业在市场竞争中的衰亡结局。 a【案例】 某高尔夫球球头生产厂的亏损问题 某高尔夫球球头生产厂采用脱蜡精密铸造技术，利用废钢來生产 高尔夫球球头。企业创建七年以來一直亏损，金业老总百思不得其解, 而其营业部经理更是因为严重的交货延迟而成为众矢之的、苦不堪言。 经过咨询顾问对其生产现场的调研，结果发现在其生产制造过程中， 研磨工艺是瓶颈工序环节，而在研磨工序中存在着以下奇怪的现象： 该工序中每一个作业员旁边都有三堆材料，与通常制造业两堆物 料（一堆己完成的，另一堆为待加工的）的情况完全不同。通过质询 发现，三堆物料屮有一堆是有待加工的，而另外两堆是已经加工完成 的球头，其中一堆为合格品，另一堆也是最大的一堆是待重熔的不良 品。 由此发现，该企业常年亏损的症结在于过高的不良率，即产品品 质不良，从1何进一步延伸导致生产周期时间被延长，打乱了原有的生 产计划，造成机器、人力成木的巨人浪费。 a新经营环境卜?的现场问题 随着市场竞争环境的改变，制造型企业所面临的现场问题将口趋严峻。 1、制造型企业面临的新经营环境 目前大部分的国内企业都是采用OEM或ODM的订单生产型态。所 til OEM （Original Equipment Manufacture）,即定牌生产和贴牌生产, 最早流行于欧美等发达国家，是国际人公司寻找各自比较优势的一种 合作规则，能降低生产成本，提高品牌附加值（具体來说，OEM,代表 原始设备制造商;而ODM, Original Design Manufacture,则代表原 始设计制造商