清华总裁班高级管理沟通课程ppt66页.pptxVIP

企业高级管理沟通 北方交通大学经济管理学院 M B A 主讲 佘江东 Home:010BP:96500-6671966 Mobile业高级管理沟通一、导论二、沟通与沟通谋略三、沟通态势、沟通格局与沟通过程四、沟通定位五、沟通伦理道德六、沟通趋动七、沟通配置与程序八、沟通基本法九、沟通技法导论： 一、我们的时代与四大经济现象 二、智能经济、趋动形态与智能 （一）西方“知识经济” （二）中国改革开放以来经济发展 趋动形态的演化 （三）智能 1、智能——运用新知识结构， 创造价值的能力。 2、新智能知识结构观： A、在校学位教育的各种知识； B、在企培训的各种知识； C、个人自学的各类知识的综合理性提升； D、个人对所在企业实践得失的理性提升； E、个人对企业所属的行业、其他相关企业实践、 其他产业发展和社会经济现象的理性认知。新智能知识结构观= A+B+C+D+E 知、 识 、 行、 效。3、 案例研讨及考核标准4、本子、脑子与袋子5、求学与谋生，谋生与求学 李嘉诚的故事 佩尼（一个美国穷孩子）的故事《巴拉昂遗嘱》之谜： “穷人最缺少的是什麽”—— “穷人为什麽贫穷”？沟通与沟通谋略沟通及其价值。 （1）沟通的内涵 （2）沟通的价值 ——美国著名未来学家约翰?奈斯比特 ——哈佛大学《总经理学》 “管理者必须尽早有效地进行沟通，他们必须对组织的来发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’ 上统一步调那么他们就会向不同的方向用力，团队（或组织）就会垮台。” ——西方著名管理学家亨利?明兹泊格 “老练的经理坚信，成功主要取决于有效地沟通。” ——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授联想集团沟通面面观 企高人士能力培训项目——沟通能力 管理人士业绩考核、干部任免晋升、 薪酬及福利待遇升降的重要指标——沟通能力 年度述职报告重要内容——沟通能力与沟通效应 ——联想集团董事局主席柳传志沟通的五大智能： 谋、写、读、说、听。 谋：统帅地位，引领指向。 沟通谋略： 中国古典围棋讲求境界： 夫弈者，谋之相争也。 中国古典兵法 ： 上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。 ——语出《孙子兵法》 夫用兵之道，先定其谋，然后乃施其事。 ——语出《诸葛亮文集》 中国古典国家管理经典理论： ——语出中国古典国家管理经典著作 《韩非子集释》 贤者居上，能者居中，工者居下，智者居侧。 ——语出中国古代四大经典著作之一《大学》 4、沟通谋略三原则: （1）、客体第一原则 （2）、事实性原则 （3）、 高效率原则沟通谋略格言： 下定决心，不怕牺牲，5、沟通谋略讲究： 大局观 大思维 大智慧 境界 品味 艺术大局观大思维大智慧的基本理念： 通过沟通形成谋略， 通过沟通实施谋略， 沟通谋略不仅强调， 尤其强调 ； 成大器必须关键词：电视连续剧《康熙王朝》中的故事： ——“少年康熙私访伍次友、纳兰明珠”之管窥《三国演义》中的故事： ——“华容道关云长义释曹操”之新解禅宗的故事：宋丹丹的故事——冯小刚的故事——大局观大思维大智慧，境界品位艺术的表现形式： 模糊沟通 不沟自通 举重若轻 发于毫末，成于大局 以愚胜智，以迂取直 激活一点，联动、串动多点，令其自演大局。 6、沟通谋略基本理念 沟通与人才 沟通与管理 沟通与商机 沟通与市场 沟通与决策 例子：柳传志起用杨元庆。 模式：与多数人商量，与少数人讨论，一个人说了算。 ——责任人拍板制 沟通与企业 沟通与成功 沟通格局、态势与过程1、沟通态势的层面 市场意义的沟通态势； 企业高层意义的沟通态势； 团队意义的沟通态势。2、沟通态势中的沟通过程类别 强势沟通过程与弱势沟通过程； 显性沟通过程与隐性沟通过程； 顺势沟通过程与逆势沟通过程； 引领沟通过程与跟随沟通过程 多类沟通过程共构沟通总态势3、沟通格局 强势沟通过程+弱势沟通过程+显性沟通过程+隐性沟通过程+顺势沟通过程+逆势沟通过程+引领沟通过程+跟随沟通过程等的合力 共构沟通总格局。 4、沟通态势 快速上升态的沟通格局； 缓慢发展态的沟通格局； 停滞态的沟通格局； 衰落态的沟通格局； 动态沟通格局的运行总趋向即为的沟通 总态势。5、沟通过程理念：（1）沟通不是一次性行为，而是一个由始至终的 完整过程； （2）沟通过程内部是由连续不断的各个阶段的沟 通行动链接而成； （3）一个沟通过程的完成，意味着下一个沟通过 程的开始。要点：6、沟通态势、格局和过程的图示 组群标： 群体A 群体B 组织A 组织B 组织C 组织群A 组织群B 关系层面A 关系层面B 时间标： 时点 A