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电子商务建设方案 电子商务建设方案 PAGE / NUMPAGES 电子商务建设方案 2019 年电子商务建设方案 篇一：电商平台建设方案 第一章 整体规划方案概括 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品增添剂等多类产品为主， 拉动化工产品销售量， 以电商平台销售方式快速占据、扩大化工产品市场据有率。辅以完美、人性化的客户服务，全面提高的民众认知度与美名度。 项目特点 实现网络交易 电子商务经过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售系统更全面、更实时、更有效的监控、剖析和利用。直接向厂家购置可减少中间流通环节，以最短的供给链、最快的反响速度、 最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 成立完好的交易系统 本平台的电商化，从客户第一次登岸网站， 环绕咨询、选购产品、下定单、配送、交托等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的正确、顺畅。 增强客户关系的管理 采集最后客户和厂家的基本信息和完好的业务流程信息，按期剖析，为客户供给完好的全过程服务以及售后服务。 市场定位及特点 本网站属于 B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的集体，能够接受与试试新鲜事物，并且大多半拥有网上银行， 这就为电子商务的结算供给了保证， 并且习惯于刷卡花费，花费集体自己所拥有的特点与电子商务的花费方式相符合。 市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品根源供给强有力 的保证；同时供给简略和拥有亲和力的网站使用操作界面， 完美用户 网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力争知足普通化用户的适用功能需求，并逐渐增添用户虚构交互体验。 栏目的选择和内容的整合，一直环绕网站的整体规划和长久战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 网站栏目构造 依据用户阅读的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品增添剂等栏目。 网站一级栏目构造图以下： 会员系统 为了给用户供给个性化服务，以及更加完美的售后服务，网站订 购业务仅对会员开放。 从会员第一次登岸网站开始， 后台自动为该会 员成立健全的个人档案，包含会员基本信息、订购信息，反应信息。 客服人员可依据会员资料，为不一样的会员供给不一样业务介绍及介绍， 延长售后服务的深度及宽度， 知足不一样层次会员的需求， 并带动传统 业务的扩展。 会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，依据提示填写基本信息，包含： 会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求 : 会员名一经注册不可以改正，介绍使用中文会员名。会员名由 5-20 个字符 ( 包含小写字母、数字、下划线、中文 ) 构成，一个汉字为两个字符。 填写后先点击“检查会员名”查察该会员名能否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则能够采纳此会员名；假如出现红色提示“该会员名不行使用”，则选择新的会员名。 （3）注册基本信息填写达成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。 会员注册流程图 搜寻引擎 设置为重点字搜寻和高级搜寻，重点字搜寻可对全站、产品、文 章进行模糊搜寻。 特点服务 网站设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚构购物车内，确认产品及价钱时可删除不用要产品。 此外网站还设置在线客服功能， 如 QQ、MSN等在线即时聊天工具，以最快的反应速度回答与解决用户的问题与难题。 用户若对网站订购流程不熟习可经过 24 小时客服电话追求帮助。 网站针抵花费者供给全套咨询服务，除了在页面上介绍热点产品外，用户还可经过电话方式直接与客服人员交流，在充足交流后，客服人员会依据用户的详细需求介绍销售产品。 第三章订单流程 用户怎样选购商品 用户从登岸网站到购置产品，能够简单的区分为四个步骤：选择产品、选好配置、网上下订单、认识订单状况及确认收货。以下几个步骤进行细分： （1）用户依据需求选择不一样产品的某个产品页面， 用户能够点击标题进入，同时同户还能够经过畅销资讯查察目前最新的优惠。 （2）选购完全部产品后，点击“持续”，这时系统会自动生成购物车编号。假如用户仍需选购其余产品， 点击页面下端的链接会返回到前方的页面，从头开始选择。假如用户已确认选购的产品及价钱后，能够按“持续”进入下一步。 （7）填写收货地点，并选择支付方式。网站采纳转账、网银支付、支付宝支付等支付方式。 （8）购物车编号已经形成了网上订单参照编号。 在这个页面上用户能够确认全部的产品信息