2006年毕业于山西师范大学旅游管理专业.pptxVIP

2006年毕业于 山西师范大学施游外语系管理专业，同时取 得英语双学位，在郭娟娟?il大同云冈石窟忻州五台山乔家大院TT城洪洞大槐树临汾尧庙四川九寨沟二、旅游市场定位的策略A根据旅游产品的特色定位＞弥补旅游市场空白定位》旅游企业的CS定位教学目标：掌握旅游市场定位的概念和旅 游市场定位的三种策略，并能运用到实践中。教学重难点：旅游企业的CS定位授课方法：课堂讲授法、案例分析法一、旅游市场定位的概念旅游企业根据旅游市场需求与竞争状况，并根据自身条件确定本企业5在目标市场上的合理位置。㈠根据旅游产品的特色定位即根据地域等因素，以不同的范 围内的自然景观和人文景观的属性进 行市场定位。深圳“你给我一天，我给你一个精彩的世界孔子 蹲突泉“一山，一水，一圣人”3S: Sun（阳光）Sea（海浪）Sand（沙滩）㈡弥补旅游市场空白定位人无我有，人有我优；人优我特，人特我变。㈢旅游企业的CS定位CS,即customer satisfaction (顾客满意）的缩写,包括三个方面的内容:⑴理念满意MS ( mind satisfaction );(2) 行为满意BS ( behavior satisfaction );(3) 视觉满意VS (visual satisfaction )。理念满意?从中国优秀的传统文化中汲取营养，以人 为本。使游客从整个购买过程到消费过程 都满意，获得情感上的满足。从