职业道德与职业素养讲座.ppt

文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员的基本素质；是塑造企业形象的需要。 A、文明礼貌的基本内容： 仪表 举止 语言 表情 * 1、文明礼貌： * 文明礼貌 个人素养 企业形象 仪容仪表—端庄 行为举止—得体 文明用语—规范 待人接物—热情 B、具体要求： * A、什么是爱岗敬业？ 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求是什么？ 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 * 2、爱岗敬业： * 一个司机生前的最后动作和最后一句话 武汉一名公交司机李爱清驾驶548路公交车行至中山大道车站时，突然连声咳嗽。公交车继续前行不过几十米，他的身体突然下沉，发现异样的乘客以为他疲劳驾车。公交车缓缓行至老通城门口时，李爱清挣扎着起身向乘客挥手，说了一句“我很难受，请大家坐下班车。”随即用尽最后的力气，踩住刹车，随后身子一歪，栽倒在地板上。满车乘客惊慌失措，有人拨打紧急电话，120急救人员和交警赶至现场，发现李某已经身亡。?  乘客们在得知真相后都深感震撼，他们说，司机在生命的最后时刻紧急采取措施，确保了全车乘客和行人的安全。 * A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业 ——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约