优质护理服务工作总结.docx

优质护理服务工作总结 优质护理服务工作总结 优质护理服务工作总结 ( 一 ) 今年就是我科实行优质护理服务的第二年 , 在科主任、 护士长的带领下 , 全体护士总结去年经验 , 牢记“病人至上、 精益求精”的服务宗旨 , 强化基础护理 , 深入开展“三温馨、 四个一”活动 , 从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积 极探索 , 扎实推进优质护理工作 , 朝着 “患者满意、 社会满意、 政府满意”的目标不断前进。 全科护理人员将三温馨 ( 温馨提示卡、温馨咨询台、温 馨联系卡 ) 、四个一 ( 为病人多讲一点、多做一点 , 让病人方 便一点、满意一点 ) 作为服务理念 , 深入开展优质护理 : 1、落实责任包干 , 实行小组负责、包干到人的临床护理 工作模式。我科结合护士分层管理 , 根据患者病情、护理难 度、技术要求等要素对护士进行合理分工 , 护理患者实行小 组负责制 , 构建责任业组长 - 责任护士工作模式。 2、落实分级护理制度 , 做到病人分级 , 护士分层。既强 调高年资护士对危重病人的管理 , 又强调人人参与生活护 理。实行整体包干全人护理 , 保证责任护士管床到位。专业 组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理 并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理 责任护士负责对所分管病人病情的观察 , 落实治疗性护理与 健康教育 , 心理护理 , 生活护理 , 做到全程全方位护理。 , ; 优质护理服务工作总结 护理电子表格的应用 , 大大减少了护士用于记录的时 间。 护士有更多时间为患者提供直接护理服务 , 充分体现 “把 护士还给病人”的优质护理理念 组织全体护理人员学习培训考核《综合医院分级护理指 导原则 (试行 ) 》、 《住院患者基础护理服务项目 (试行 ) 》、 《基 础护理服务工作规范》与《常用临床护理技术服务规范》 , 并组织全体人员认真学习各项核心制度与各类人员岗位职 责 , 重制度的落实 , 护士长定期督查。 结合专科特色 , 不断丰富优质护理服务内涵 供从入院到出院 , 到出院后的全过程无缝隙护理 , 为患者提 , 认真做好 患者的入院教育、 住院护理、 出院指导、 出院后访视等工作。 设立健康教育护士 , 每天进行健康教育及康复指导 , 开展“双 轨制”治疗 , 使病员真正得到心理康复 , 早日回归社会 , 提高 生活质量。 优质护理活动的开展强化了护士的责任感 , 增进了护患 间交流与沟通 , 而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士 积极性 , 妇产科护理质量得到持续改进 , 病人满意度明显提 高。 优质护理服务工作总结 ( 二) 我中心积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工 程” , 按年初工作方案将妇产科病区作为优质护理服务示范 病房 , 在这一年里 , 科主任与护士长不辞艰辛 , 积极带领 , 全 优质护理服务工作总结 体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨 , 夯实基础护理 , 扎 实推进优质护理服务工作 , 朝着“患者满意社会满意、政府 满意”的目标不断前进。 1、根据工作落实需要实行责任护士包干患者 的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等 , 负责病人 , 为患者 提供连续、全程无缝隙的护理。 2、排班周期为一个月 , 护士们可以了解自己一个月的排 班 , 有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理人员 , 主要处理上午输液及晚 间护理。 1、为每一位新入院的患者做好清洁护理 , 根据患者的具 体情况 , 有效落实基础护理的服务项目。给危重患者做口腔 护理 , 保持口腔清洁 , 按需要给予翻身、拍背、协助排痰 , 必 要时给予吸痰 , 指导有效咳嗽、根据病情选择合适的卧位、 指导并协助患者进行床上活动与肢体的功能锻炼。对生活能 够自理或部分自理的患者 , 在病情允许的情况下 , 我们鼓励 患者自己做好部分生活护理 , 增加病人战胜疾病的信心 , 减 轻病人的病人角色依赖。 2、加强晨晚间护理 : 每天早上由早班护士整理床单元 , 必要时更换床单及被套 , 询问夜间睡眠等情况 ; 晚上由护理