营销礼仪和商务谈判培训教材.pptxVIP

舍得营销人员 营销礼仪和商务谈判;营销实用礼仪;营销礼仪的涵义 ;营销礼仪的作用 ;营销礼仪的准则;营销人员仪表设计 ; 当你步入一个房间时，即使房间里没有人认识你或以前曾经见过你，但是，他们仅仅基于你的外表就可以对你的如下10个方面做出推断，他们甚至还可以做出更多的推断： 1.你的经济水平； 2.你的文化程度； 3.你的可信任程度； 4.你的社会地位； 5.你的老练程度； 6.你家族的经济地位情况； 7.你家族的社会地位情况； 8.你的家庭教养情况； 9.你是不是成功人士； 10.你的品行。;着装原则 ;服装色彩的搭配;营销男士着装礼仪; 销售员的着装细节“客户+1” ;营销女士的着装礼仪 ;（1）套裙的款式。套裙有两件套和三件套之分，套裙的上装以西服式样居多，也有圆领、Ｖ字领带式样。上衣的长度既可短至腰际，也可长至臀部以下，下装是长短不同的各式裙子。套装的整体变化不大，但套装上衣的袋盖、衣领、袖口、衣襟、衣摆、下装的开叉、收边等等，都在细致之处见风格。 （２）套裙的选择。女性服装的穿着礼仪原则是讲究整洁与高雅。 职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。精致的方格、印花和条纹也可以接受。买红色、黄色或淡紫色的两件套裙要小心，因为它们的颜色过于抢眼。 ;营销人士的仪态设计 ;站立是人的最基本的姿势，也是其他姿势的基础。是我们日常生活中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。“站如松”是说人的站立姿势要象青松一般端直挺拔才美。这是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点，也是发展不同质感动态美的起点和基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。正确的站姿见礼仪操作。 ;纠正不良的站姿: 社交场上站立时切记:双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前；驼着背、弓着腰、眼睛不断左右斜视，一肩高一肩低，双臂胡乱摆动，双腿不停地抖动。不宜将手插在裤袋里，更不要下意识地做小动作，如：摆弄打火机、香烟盒，玩弄皮带、发辫、咬手指甲等，这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失庄重。; 从整体上给人以挺、直、高的感觉。标准站姿的基本要领是??? 1、头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 2、收腹、立腰、提臀。 3、两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。 4、女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 v字型。 5、男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈v字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。 6、女士穿旗袍时，可站成丁字型，胲略收，双手交叉置于肚脐位置上。 7、站立时应保持面带微笑。;坐姿的原则 坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。正确的坐姿见礼仪操作。;（二）职业女士的其他几种坐姿 （1）双腿垂直式 基本做法是，双腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起，双手叠放手左(右)大腿上。这是正式场合的最基本坐姿，可给人以诚恳、认真的印象。 （2）双腿叠放式 这种坐姿要求上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，才会给人以纤细的感觉、双脚置放的方法可视坐高矮而定，既可以垂直，也可与地面呈45度角斜放。采用这种姿式时，切勿双手抱膝，更不能两膝分开。 ;（3）双腿斜放式 坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置的话，膝盖可高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜放式，即双腿并拢后，双脚同时向有侧或左侧斜放，并且与地面形成45度左右角。这样，就座者的身体就会呈现优美的S形。 （4）双脚交叉式 基本做法是双腿并拢，双脚在踩部交叉之后略向左侧斜放。坐在主席台上、办公桌后面或公共汽车上时，比较合适采用这种坐姿，感觉比较自然。 （5）双脚内收式 其做法是，两条小腿向后侧屈回，双脚脚掌着地，膝盖以上并拢，两脚稍微张开。这也是变化的坐姿之一，尤其在并不受注目的场合，这种坐姿显得轻松自然。 ;常有的不良坐姿: （1)与人交谈时，双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动，是不礼貌的，缺乏教养的表现。 （2)坐姿不符合环境要求。与人交谈时不能叠腿，特别是谋职面试，与领导、长辈的谈话，应该保持双L形。即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，而且不能靠背。 （3）不能将双脚搭到椅子、沙发、桌子上。 （4)女士叠腿姿势要慎重、规范，不可成4字型。男士不能出现这种不雅的坐姿。 （5）坐下后脚尖相对，或双腿拉开成八字型。也不能将脚伸得很远。;二、正确的坐姿 1、入坐时要轻要稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下;不要坐下后再站起整理衣服。 2、坐在椅子上，