学会沟通学会表达概论.pptxVIP

学会沟通 学会表达学生科2015.4沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。沟通过程的三要素：一、语言二、倾听三、肢体语言（动作，表情，手势等）四、理解 一、语言在沟通中，我们的语言需要注意：一定要——1.语言要清楚明白，让别人听懂。1）说话要有逻辑，不要颠三倒四。2）发音准确，吐字清晰，用词准确。为什么沟通时，要清楚明白，让别人听懂呢？沟通障碍，误会，误解说话不清不楚 别人很难明白，不理解广东汕头某领导人普通话讲话，你听得懂吗？某领导：各位女婿乡绅们，瓦们上头，轰景买丽，高通荒便，山鸡很多，欢迎你来偷鸡！我花展，你撞墙。。 最后，猪大家都撞墙，完了，吓吓大家！（各位女士先生们 ，我们汕头 ）（风景美丽 ， 交通方便 ， 商机很多 ）（欢迎你来投资 ！ 我发展 ， 你赚钱 ）（最后，祝大家 都赚钱 ， 完了 ， 谢谢大家！ ）在沟通中，我们的语言还需要注意：2.语言要得体礼貌，不说粗话，脏话，难听的话。不同的语言在沟通中会产生不同的效果会让人不开心，难过，愤怒，不愿意与对方沟通。比如：对骂1）难听的，伤人的，不礼貌的语言会让人开心，高兴，乐意与对方沟通。比如：您好！加油！你真棒！谢谢！对不起！2） 好听的，赞扬的，礼貌的语言二、倾听学会倾听？上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸上的两侧装了两只耳朵？少说多听阅读