保洁员操作手册 .docVIP

第 PAGE 页码 页码页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 保洁员操作手册 保洁员操作手册 第一章 组织结构 第二章 岗位职责描述 第三章 工作中的操作细则 （1）打扫卫生程序与标准 （2）清洁卫生间的注意事项： （3）大厅卫生清洁注意事项 （4）地面清洁保养应注意的问题 （5）擦拭灯具的程序细则 （6）常见的污渍处理方法 （7）保洁员礼仪要求 第二章 岗位职责描述 客房保洁员岗位职责描述 岗 位 直接上级 直接下级 岗位职责 客房保洁员 客房部主管 在上级的直接领导下，具体负责公共区域的卫生保洁工作，完成上级交代的其他任务。 工作任务 1、负责楼梯、走廊、扶手、墙裙、窗台等保洁、保养工作。 2、确保安全指示牌、应急灯、消防灭火器等卫生的清洁。发生毁坏现象应马上向上级汇报。 3、楼层和楼梯间的立式垃圾桶保持清洁，不绣钢部分光亮、无水印、无生绣现象。 4、公共区域的地面随时保持清洁，而且空气无异味，勤通风。 5、墙面无污迹，随脏随擦。 6、保持楼梯间、走廊无虫网现象。 7、阴雨天气及时关闭窗户，做好防风防雨工作。 第三章 工作中的操作细则 （1）打扫卫生程序与标准 程 序 镜子、玻璃 标 准 干净的布蘸清洁剂，均匀的擦拭镜面，清水洗净抹布，把镜面上的清洁剂泡沫擦拭干净，干布擦干。（光泽明亮，无污迹、完好无损、无水迹、无指纹。） 湿抹布蘸洗洁净，擦拭一遍，去除污垢，用清水冲刷，干布擦干即可。（无污渍、无水迹） 用盆调制好清洁剂和水，用地刷蘸此溶液，涮洗墙面，去除油迹、污垢，再用清水冲洗干净，擦干即可（无水迹、无污迹、无尘） 小便池：用清洁剂与水的溶液，均匀的擦拭小便池的各个部位后用干布擦干。（池内没有杂物、保持洁白、无污垢、无水迹） 蹲便：（一冲、二刷、三洗） 按动阀门，冲洗脏物，用马桶刷蘸清洁剂刷洗，用清水冲洗，对于难以去除的污垢，可用洁厕灵协助，用完后注意通风（洁白、无污迹、无水迹） 用半干的抹布均匀擦拭，干布擦干即可，定期打腊（无尘、无污迹、开关正常） 用干净的湿布擦拭浮尘、水、污迹等脏物后用腊私布或铁丝球去除锈迹，干抹布擦干，定期打腊（每周一次）（干爽、无锈、无水、光亮） 湿布蘸清洁剂均匀擦拭，去除灰尘、油迹、注意水不可过多，擦去油迹灰尘即可，避免水多时隔板造成损坏，洗净抹布去除清洁剂泡沫，后用干布擦干（无灰尘、油迹、污垢，门开关正常） 玻璃按照镜面玻璃的清理程序进行操作，窗框、窗槽用湿布蘸清洁剂和水溶液，均匀擦拭，去除灰尘、污垢，洗净抹布，擦干净清洁剂，后用干布擦干。（光亮洁净、无灰尘、污垢。） 先用笤帚扫干净尘渣，用地刷涮洗，（木地板直接用拖把拖干净，应注意拖把水不可过多，）用拖把拖净。（无尘渣、无污迹、无异味） 针对有污迹位置处理不可大面积用水，清理污迹时不得用利器划伤壁纸，小块污迹，用湿布蘸清洁剂，擦拭干净后，用干布擦干。（无污迹、无破损） 湿布蘸清洁剂水溶液，均匀擦拭后用干净的抹布擦干。（无污迹、油迹、灰尘） 湿布蘸清洁剂水溶液，擦拭镜面和镜框，后用干净的湿布擦净，清洁剂泡沫，干布擦干。（清洁、光亮、无尘） 参照卫生间玻璃与不绣钢打扫程序与标准 米石用84水溶液浸泡，桶内垃圾随时清理，桶身先用湿用蘸清洁剂溶液擦拭干净后用干抹布擦干（无油迹、污迹） 先用笤帚打扫杂物、渣子后用拖把拖干净（无尘渣、污迹、无异味） 面 池 墙 壁 便 池 卫生间 门 不绣钢框架 隔板 窗 地 面 墙壁、壁纸 大理石墙裙 公共区域 壁画 玻璃、不绣钢 垃圾桶 地面 （2）清洁卫生间的注意事项： 1)卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 3)使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。 4)一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水入口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知工程部疏通。 5)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知工程部修理或更换。 由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况. （3）大厅卫生清洁注意事项 大厅是酒店客流量最大的场所，需要经常受到关