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财务及安全管理蛟河：张岩一、商场财务管理二、商场安全管理企业中的几个“O”CEO即首席执行官，是美国人在20世纪60年代进行公司治理结构改革创新时的产物。 由于市场风云变幻，决策的速度和执行的力度比以往任何时候都更加重要。传统的“董事会决策、经理层执行”的公司体制已经难以满足决策的需要。而且，决策层和执行层之间存在的信息传递时滞和沟通障碍、决策成本的增加，已经严重影响经理层对企业重大决策的快速反应和执行能力。而解决这一问题的首要一点，就是让经理人拥有更多自主决策的权力，让经理人更多为自己的决策奋斗、对自己的行为负责。CEO就是这种变革的产物。CEO在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。 CFO 意指公司首席财政官或财务总监，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，是掌握着企业的神经系统(财务信息)和血液系统(现金资源)灵魂人物。 COO 首席营运官的职责主要是负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。 CHO 制定集团化经营的公司人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。 CMO 制定企业的营销策略以及组织建设营销团队，全面负责企业销售目标的达成包括：市场开拓，市场维护，销售任务的制定。财务管理财务管理的目标:利润最大化（企业财富最大化）、股份有限公司又称每股盈余最大化利润代表了企业新创造的财富，利润越多则说明企业的财富增加得越多，越接近企业的目标。财务管理收入-成本=利润周鸿祎 —马化腾财务管理几个要点控制成本4问：开支给我带来的什么结果？不要这个结果会造成什么损失？不开支或少开支会得到这个结果吗？开支后一定会给我带来期望的结果吗？财务预测明确预测对象和目标定预测计划集整理资料财务决策在市场营销中的问题一是销售价格的确定，即定价决策 二是如何在销售价格和销售量之间取得平衡，以谋求利润最大。三是如何充分利用有限的资源，以谋求利润最大财务预算财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果，以及现金收支等价值指标的各种预算的总称固定预算与弹性预算财务控制组织规划控制授权批准控制预算控制成本控制风险控制审计控制财务分析1、建立台账和数据库2、关注重要事项。3、关注了解生产、质量、市场、行政、投 资、 融资等各类情况4、定期收集报表5、岗位分析日常财务管理现金流量 一、流动性最强，可以衡量企业应变能力二、现金本身获利能力低下，只能产生少量利息收入，相反由于过高的现金存量会造成企业损失机会成本的可能，因此合理的现金流量是既能满足需求，又不过多积囤资金，这需要理财人员对资金流动性和收益性之间做出权衡，寻求不同时期的最佳资金平衡点，有效组织现金流量及流速以满足偶然发生资金需要及投资机会的能力。双虎店长管理工具表格（打印）.xls表格管理安全管理安全管理的重要性1、确保消费者购物的安全；2、为员工提供安全的工作环境；3、减少商场财产损失；4、维持良好的社区关系。商场防损管理损耗的定义、形成及预防损耗是如何形成的？损耗定义注意：了解商品的损耗原因，才能有效的控制，这是提高商场绩效的重要保证；损耗：狭义的讲是指：商场进货时商品零售价值与售出后商品零售价值之间的差额或帐面金额与盘点金额的差异。广义讲就是：凡是有损公司利益的行为所造成的损失。有统计资料，在商品损耗中，88%是员工作业错误、员工偷窃和意外损失所导致的，7%是顾客偷盗，5%则属其他。据权威统计仅在中国每年的损耗高到达250亿--500亿。损耗的形成采购不当：包括进货价格过高、售价偏低、进货量过大、引进伪劣品、滞销品等。 错误作业：收货不当，乱仍商品，致使商品损坏、变价损耗、、办公用品的领用、收银作业不当、运输不当等。 意外损失：主要指台风、暴雨等意外事件；抢劫、诈骗等人为事件；员工、顾客意外伤害事件等。 偷盗（内、外盗）安全管理商场安全基本知识商场安全的包括的几个方面商场安全的基本特性110——报警电话 112——市话障碍自动受理114——市内电话号码查询 117——自动报时台 120——急救中心121——天气预报 122——全国道路交通报警 12315——消费者投诉举报电话 商场安全基本常识识别基本安全标识会报警熟悉商场安全通道，（有明显标识）会使用基本的消防器材有效逃离火灾现场的途径1、必须保持情绪稳定，想方设法进行逃离。2、如果室内着火