物业团队管理思路.docx

物业团队 管理思路 物业团队管理思路 物业管理有狭义与广义之分 ; 狭义的物业管理就是指业主 委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备 , 市 政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序与环境容貌等管理 项目进行维护 , 修缮活动 ; 广义的物业管理应当包括业主共同管 理的过程 , 与委托物业服务企业或者其她管理人进行的管理过 程。 物业团队管理思路一 一、严格控制招聘环节 在保安招聘的环节上一定要把好关 , 招聘前要先制定出招 聘条件 , 这个就是最基本的也就是最重要的 , 不要没有方向的招 聘 , 人员的选才很重要 , 对于保安岗位的重要性从公司领导就要 端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的 , 预防 很多人“跳板式”的工作方式 , 这样即使招聘来也不会做太久 , 也做不好 , 因为她们感觉只就是个跳板 , 无所谓 , 极易不服从管 理 , 另外尽量去招聘没有做过保安的人员 , 最好就是刚毕业的学 生 , 这样便于管理 , 因为保安工作年限与工作表现可以用这样四 个字来形容 , 那就就是“古、灵、精、怪” , 意思就就是说第一 年的保安比较古板 , 第二年的保安比较灵活 , 第三年的保安就成 精了 , 第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未 必有好处 , 虽然不就是绝对的 , 但的确有它的道理。故在招聘的 时候对特殊的岗位 , 比如车库 , 可以考虑年龄大一点成家的退伍 人员 , 或一些中年下岗职工 , 因为她们找份工作也很不容易 , 会 比较珍惜工作 , 并且责任心强。另可多招聘些农村出来的人员 , 她们还就是比较珍惜工作的 , 并且思想单一。在保安招聘时杜 物业团队 管理思路 绝有“痞子”性子的人与杜绝同一地方与朋友关系的人 ( 即使 要也不能超过两个 ), 有“土”性的就是可以考虑的 , 因为有训 练 , 基本可以纠正。 二、做好岗前与岗中培训 在保安招聘来后岗前培训很重要 , 如果有条件的话一定要 独立培训 , 有些公司因为条件上的限制喜欢让老员工在岗中带 , 不过通过我多年的保安工作经验 , 这样的做法效果不大 , 因为老 的保安往往不会说怎么教新员工如何做好 , 而就是教员工如何 偷懒与如何应付领导 , 往往新来的员工在专业知识还没学到的 情况下其她的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的 要求与管理制度 , 当然也就是有技巧的 , 如果就是开始就讲管理 制度 , 那么很大一部分人也会被吓跑了 , 感觉管理太严。在岗前 培训中开始要着重于军事训练 , 因为从中可以瞧出一个人的纪 律性与接受能力 , 如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉 , 另 外要加强管理专业化与物业管理基础知识的培训 , 让大家了解 物业管理并对物业行业前景瞧好 , 可以给她们举例说明 , 因为很 多公司的高层领导都就是从保安做起的 , 要对未来有信心。对 于岗中培训同时要加强 , 在每周都要定期培训 , 其中主要包括军 事、体能、消防、业务知识、法律法规等 , 要安排合理时间进 行反复培训 , 并结合现场管理情况定制出培训计划 , 有计划一定 要施行。 三、严格执行管理制度 在正常管理中 , 一定要结合现场严格执行管理制度 , 最终的 目的就是让处罚有依据 , 被处罚人无怨言 , 做到公平公正 , 这样 也能提高管理者的威信 , 保安队伍就是个特殊的队伍 , 团队年轻 化 , 员工遇事很容易冲动 , 情绪波动较大 , 但对道理也很清晰 , 接 受新的事物较快 , 所以一个团队开始的管理很重要 , 做好管理预 物业团队 管理思路 防工作 , 如果等到问题都出现了再去处理 , 那么要多付出很大的 人力与物力 , 还未必能达到理想的效果。 四、巧用管理技巧 在保安队伍中管理技巧很重要 , 要讲究方法 , 在生活中要真 心关心我们的每位员工 , 有困难要马上解决 , 在工作中要严格要 求每个员工。打个比方 , 有一个员工违反了纪律 , 那么做为保安 队长肯定要对违规人员做出处罚 , 那么这时候就要按两条路线