酒店销售技巧培训 .pptxVIP

现代酒店现场销售技巧主讲人：刘云培训内容推销的障碍及解决方法现场销售准备工作接触顾客技巧现场销售技巧（ICR 、FAB、AIDA、个人风格销售技巧、半分钟成交法）处理现场销售异议跟进销售现场销售避讳和要决1、推销的障碍销售的障碍及解决方法自身障碍A.害怕拒绝。B.自信心的问題。C.产品知识不够1.不敢推销A.沒有技巧。B.沒有产品知识2.不会推销A.对客有成见。(以貌取人)B.心情不好。C.吾关我事。(个人利益同公司利益)。3.不愿推销顧客方面的障礙銷售的障礙及解決方法：A.客人有拒绝的权利B.自己要学识落台。C.反省自己。1.盲目拒绝A.客人有选择的权利B.同事之间交波。C.自己观察、主动请教。2.指定人点菜3.沒有信心 对员工 对产品A.对员工B.对产品。(客人曾经在其他地方受过欺骗。销售的障碍及解决方法:产品知识的障碍1.不了解多学习。新员工。2.不全面不断学、紧记了解一部份。3.不准确具体、举例子信口乱讲。2.现场销售准备工作9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right m