导购服务礼仪讲义课件.pptxVIP

服务礼仪判断一个人的人品、素质、修养第一印象便占了70%。最先映入眼帘的是： *服装（颜色、衣服的种类与款式） *头发、化妆（发型、清洁程度以及化妆的浓淡） *态度（姿势、表情、声音及谈吐）人们在无意识的情况下，将这三类要素综合起来，归类 为：“这人真优秀！”或是“这人真讨厌”两种类型。 如果第一印象好，在今后的交往中，能获取对方更多的信任与好感，办起事来得心应手。反之那社会交际的功效便大打折扣。所以，第一印象是相当重要的。一．专 卖 店 员 工 个 人 礼 仪 正确的个人形象发型清洁整齐 不可染发 不可有头屑面部保持整洁需化淡妆统一佩带九牧王导购员工牌双肩自然打开穿着九牧王统一的工装双手交叉 置于小腹处双脚呈45度丁字型站立穿统一的深色皮鞋仪表要求头发:干净整洁 长头发要扎起 不留怪发 不染前卫色 不带过多或是花哨头饰眼睛:化淡妆 干净 不要有渗出的眼线 睫毛液 休息好保证无眼袋 黑眼圈嘴唇:涂淡色口红 且保持口气清新 不要涂颜色特别鲜艳的色彩和前卫的色彩要求化淡妆 使用淡味发胶 香水 不可浓妆艳抹 保持指甲清洁 不涂色彩鲜艳怪异的指甲油可以戴耳环但不可使用大型 夸张和怪异的耳环首饰:不佩带过分夸张或者怪异的首饰且全身最多不超过三个仪态要求站姿:要精神饱满,精力充沛接待客户时要面带微笑,要开朗大方,不要羞涩胆怯,也不要轻浮泼辣.坐姿:目光平视,上身端正,双膝并拢,不要前趴后