婴幼儿游泳馆要如何管理？.doc

婴幼儿游泳馆要如何管理？ 如今消费者维权意识逐渐提高，越来越多消费品隐藏的问题开始浮出水面， 从前几年的毒奶粉、地沟油，至V今年的瘦肉精、塑化剂等问题，市场正面临着严 重的诚信危机，商家的处境日益艰难。纵观目前的食品、服装、家电等销售形势 并不乐观，中小商家纷纷缩小规模，甚至收山转行，但婴幼儿市场却开始变得火 爆，成为投资新焦点 纵观婴童市场，婴幼儿游泳馆加盟品牌目前前景较好， 如今投资创业加盟婴 幼儿游泳馆在目前市场上来说是一个不错的选择。 说到这里选择一个好的品牌就 比较关键了，爱玩爱游婴幼儿游泳馆就是专业的宝宝服务会馆，在我们有了好的 服务，专业、全面的育婴知识，质量过硬的产品时，学会抓住入市的时机，那么 离我们创业成功就更近一步了。 首先店面无论大小都要做到干净， 卫生，营造出温馨的环境，让家长心里舒 服。就是店里的员工，服务态度要好，专业知识要好，让家长放心自己的孩子在 这里游泳。你要是有关系可以和医院合作， 你可以在医院做些孕妇的培训， 婴儿 游泳理念的传播。使准妈妈门更快更早的知道婴儿游泳这个对宝宝好的锻炼方式。 你要定期的做宣传，可以在繁华的街道，路口，成熟的社区，医院周围散发宣传 彩页，还可以定期在当地报纸，电视做广告宣传，让大家都知道你的婴儿游泳馆。 建立消费数据库；会员消费数据库是研究消费行为的基础， 通过采集会员消 费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就婴幼 儿游泳馆来说，要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习 惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析。 提高、稳定服务质量；节约、降低资源成本（水、电、气、人工）。代表时 尚、安全、自信的婴幼儿儿童游泳理念；代表大众、潮流、健康的洗浴文化；代 表情商德育、智力开发、行为习惯的育儿品牌。坚持优质稳定的品质；坚持热情 友善的服务；坚持清洁卫生的环境；坚持物超所值的价位。树立超强的品牌；稳 中求进的盈利报表；员工是婴婴幼儿游泳馆最大的财富；稳定的组织和工作方法； 为顾客及服务奉献的心态。 对员工实行统一的话术管理；服务员流动性大，不能因为服务员走了影响到 自己的生意。服务员可以走，管理是自己的无形资产；就是简单的，所有的都有 一个标准流程，标准就是要达到什么目标，让服务员都知道；流程就是条理性， 先作什么后作什么，分清轻重缓急，重要的事情就先做，次要的事情后做。 人员不足不能满足顾客需求或教育训练执行不佳等， 都会导致顾客大量流失, 店铺业绩下降而成亏损店铺。改善措施：现在都是服务占据市场的主导，加强服 务是重中之重。只有把品牌的服务做好了，满足加盟商们的需求，才能更好的吸 引新客户和老客户的眼光。其中店面员工的培训，如接待、服务、抚触等服务在