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傑出主管管理實務目 錄一、管理的基礎　二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估管　理　的　解　釋□ 「管」人「理」事 管：訂目標、給任務 理：查進度、看結果△ 「管」事「理」人 管：管過程、作好事 理：找對人、適其所管理循環管理者的定位管理者主要工作內容1. 承上：瞭解上司意圖，積極表現在管理活動上。2. 啟下：賦予屬員任務，塑造環境，啟發屬員能力/潛力。3. 計劃：安排、分派、說明、指導、分析、改善達成目標。4. 協調：EQ的發揮、讓參與人員樂於合作與支持。5. 報告：適時將過程與結果向主管報告，使其掌握狀況。6. 訓練：幹部得到屬員尊重的來源來自訓練。管理者的角色● 勞資雙方的溝通者● 企業安定的維繫者● 業務發展的推動者● 永續經營的關鍵者管理者應具備之工作知能1. 基礎知識 (1) 學理知識　(2) 法令知識　(3) 產品知識2. 專業知能 (1) 本職專業知能，如：研發技術專長 (2) 相關職專業知能，如：MIS、PDM3. 管理知識 (1) 初階管理知識：TWI (2) 中階管理知識：MTP (3) 高階管理知識：經營分析、策略規劃組織架構之系統思維1.公司賣什麼產品2.要怎麼銷售通路3.預計怎麼生產　(自製或外包)4.考量公司資源狀況5.整體策略規劃7.展開部門工作機能8.進行人力編製及　職掌9.擬訂職務說明書10.確定薪資水準11.招募員工12.員工教育訓練6.確定公司組織架構企業成長階段與活動重點階段草創期制度管理期委讓管理期團體管理期因應管理期年限成立～3年3年～7年7年～15年15年～30年30年～重點1.穩定技術2.重視品質3.開拓市場1.制定人事制度2.制定會計制度3.制定管理制度1.實施利潤中心2.設立分公司3.推動事業單位1.成立總管理處2.設立子公司3.塑造企業文化1.實施分區總管　理處2.成立海外事業部3.不定期企業變革組織功能同委讓管理期十五機能同委讓管理期十五機能1.生產1.製造2.財務3.資材4.生管1.企劃 生產　2.製造　3.外包4.工務　資材－5.採購、6.倉管　7.生管　8.行銷　9.研發　10.品保人事：11.人事、12.總務財務：13.財務、14.成本15.資訊生產2.行銷3.研發行銷4.人事5.財務財務5.行銷6.研發7.品管研發8.人事9.財務千里馬跑得快？組織架構，要隨環境及公司規模而定期調整與修正。組織在不同階段，需要不同的人才及不同的組合。組織如未能隨時代而「變革」就好像千里馬穿上「球　鞋」一樣無法快速奔馳。組織內各部門必定衝突不斷，內鬥不停，內耗公司資源。目 錄一、管理的基礎　　二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估領導的定義⊙一門促進部屬以其信心及熱忱來完成他們的任務的藝術。⊙一種人際關係的活動程序，以影響員工，以達成目標的能力。⊙一種影響過程，在特定的情境下，激勵部屬並協助他們共同達成組織目標。⊙「獲得他人合作與支援的能力」，讓一群人願意跟隨，而同心協力達成共同的目標。管理與領導經營不善的組織→「管理過度，領導不足」　管　理　領　導 把事情作好 作對的事情 著重於「控制」 著重於「方向」 焦點在「現在」 關於「未來」 解決「問題」 提出「問題」 關心「事」的完成 著重「心」的帶領 尋求「標準」 追求「變革」領導的類型高推銷式授權式教導式參與式意　願低低高能　力目 錄一、管理的基礎　　二、領導與管理三、部屬的培育四、互信機制的形成五、問題分析與解決六、開會與簡報技巧七、時間管理八、目標展開與績效評估部屬培育的重要性◆ 企業始於人止於人，部屬的培育乃是主管人員的重要職 責之一。◆ 唯有培養部屬成人才，才能塑造企業的未來，讓公司永 續經營。◆ 部屬的培育，不應只顧到目前執行的工作，更應考慮到 未來的變化，並與企業目標相結合。(人力資源規劃)◆ 透過部屬個人能力的提昇，才能彙集進而產生綜合效力。◆ 部屬的培育不能僅著重於專業技能及方法，正確「觀念」 及積極「態度」的灌輸，才是長治久安的源頭力。◆ 部屬的培育應以實務現場工作訓練(OJT)為主，外訓為輔。培育部屬的四項基本方法1. 以「教育」為主的指導培育法 主管直接將「知識」「技能」「態度」等事物傾囊教授， 此乃最基本的栽培方法。2. 以「見習」為主的指導培育法 藉由觀察主管的處事風格、態度、行為去模仿學習， 訓練思維模式。3. 以「體驗」為主的指導培育法 讓部屬實地參與工作的進行，藉由經驗的產生，達到 自我的成長。4. 以「動機」為主的指導培育法 成長的原動力來自於自我的學習，及本人的學習意願。觀念改變 人生變彩色觀念改變