运营管理的核心内容框架.docVIP

运营管理的核心内容框架 运营管理的核心内容框架 PAGE / NUMPAGES 运营管理的核心内容框架 营运管理的中心内容框架 营运管理的中心内容包含：营运战略的拟订、营运系统设计、营运系统运行以及营运系统的评估和改良等。本文将商讨营运管理的中心内容框架的问题，请各位同仁不惜见教！ 现代营运管理从传统的制造业扩大到现代服务业以后，其内容就不再限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到了包含营运战略的拟订、营运系统设计、营运系统运行以及营运系统的评估和改良等在内的内容。把营运战略、新产品开发、产品设计、采买供给、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完好的“价值链” ，对其进行系统化营运管理，成立营运管理中心内容的框架，能够为我们整体掌握营运管理供给清楚思路。 战略是组织长久发展的规划与全局问题的策划和定位，主要有全局战略、业务战略和职能战略三个层次。全局战略的任务是组织的使命，不停关注内外面环境的动向变化，并据此调整长久计划和战略目标。全局战略从根本上影响一个组织的生计和将来的发展道路；业务战略是组织某一独立核算业务单位或拥有相对独立的经济利益的经营单位对自己的生计和发展做出的策划，它要把全局战略中规定的方向和企图详细化，转变为更为明确的针对各项经营事业的目标和战 略；拥有多个业务单元的组织，每一个业务单元都会有自己的战略，这类战略规定该业务单元供给的产品或服务，以及向哪些顾客供给产品或服务等；职能战略是公司某项职能的发展战略，如营运战略、市场营销战略、人力资源战略、财务战略、研发战略等。公司领导层常常比较着重市场营销、产品研究与开发和财务等职能战略，而对营运战略重视不够。但实质上，营运战略正确与否，对公司的赢利能力和竞争地位有决定性影响。营运战略作为公司的重要职能战略，它听从和服务于全局战略，是公司获得战略成功的要点因素，不只对实现全局战略目标及实现经营领域战略竞争优势起着保障作用，还对市场竞争战略起着支撑作用。任何营运管理团队的首要责任就是认识它要实现的目标是什么，设定不一样层次的营运绩效目标，确立整体性原则，以保证全部的营运决议都与公司的长久目标相符合。 二、营运系统的设计营运系统设计是对厂址选择、 能力规划、流程设计、部门设置、产品和服务计划、设备部署等的决议 过程。营运系统设计一般在新建、改建、扩建生产单位、营业场所或服务项目升级时进行，它对营运系统的运行拥有决定性影响。在营运系统的设计过程中要解决一系列问题，拟订一系列决议。此中最根本的问题是产品服务组合、生产能力决议和设备布局。此中，产品服务组合是设计营运系统的起点。管理者依据公司、行业和营销战略拟订一系列对于产 品、服务的决议，这些决议确立生产什么和生产多少。生产能力决议包含公司选择生产产品和服务的数目。生产能力决议拥有很高的风险，由于此中包含着将来产品需求的不确立 性和巨额钱币赌注。 假如建筑的生产线规模过大， 产能剩余，就会致使生产资源的浪费；假如规模过小，生产能力小于期 望需求，便可能会致使丧失市场时机。设备布局是产品或服务的生产、储藏和分销的实质布局与部署，包含设备选择、选址、流程布局、产品布局等。三、营运系统的运行管理营运系统的运行管理指的是营运活动的计划、组织和控制过程。详细包含：需求展望、营运计划（包含综共计划、资源 计划、作业计划等） 和能力计划编制、 库存管理、 作业调动、质量管理、人员管理、项目管理等内容，波及计划、组织与控制等方面。运行管理是在设计好的营运系统框架下，经过 合理分派人、 财、物等各样资源， 科学安排营运系统各环节、各阶段的任务，妥当协调营运系统各方面的关系，对营运过 程进行科学管理，保证产品与服务在质量、成本、时间和柔性（灵巧性／弹性／矫捷性）上的合理控制，使系统正常运行，保证物质流、信息流、价值流的通畅无阻。营运系统的运行管理在实质上是营运系统的履行，依据现行营运系统的要求，适应市场的变化，按客户的需求，保质保量、低成本高效率地供给产品和服务。营运计划主要解决生产什么、生产多少和什么时间生产的问题；库存管理的目的是在知足企 业生产所需物质的基础上，尽可能降低成本。质量管理是以顾客需求为中心，经过管理保证为客户供给优良产品和服 务；项目管理是合用于责任重要、 资源有限、 关系相对复杂、 要求在一准时间内达成的一次性任务的管理活动。 四、营运系统的评论与改良营运系统的评论与改良是指依据环境 因素的变化，对营运系统进行诊疗与评论，找出系统的不足并找到确实可行的应付举措来不停的对营运系统进行调整、优化和完美，使其能够适应环境的变化，供给更具竞争力的产品和服务。假如营运系统改良的速度赶不上竞争敌手或许不停提升的顾客希望水平，那么公司的产品和服务就有可能达不到市场竞争的要求。营运系统的改良包含准时生产、精益生产以及流程再造等内容。 1