五一促销培训.pptxVIP

诺基亚五一促销培训 Prepared by Dawson培训目标及内容培训目标：充分了解五一促销活动信息不同类别的促销员明确工作职责掌握五一促销重点产品的产品知识掌握基本的服务技巧与销售技巧培训内容：1 第一乐章 旺季大战5分钟2 第二乐章 活动主题及产品知识30分钟 3 第三乐章 旺季攻略55分钟特别说明：如果在面试当天，已经对促销员进行过产品培训的，则第二乐章中的产品知识可以提问方式简单复习10分钟目录1 第一乐章 旺季大战5分钟2 第二乐章 活动主题及产品知识30分钟 3 第三乐章 旺季攻略55分钟特别说明：如果在面试当天，已经对促销员进行过产品培训的，则第二乐章中的产品知识可以提问方式简单复习10分钟）引言：激励篇---精彩，源自何处Long Long Ago在追求卓越的路上，成就是共同努力的结果Nokia是芬兰一条河的名字20世纪初期，Nokia公司从事的是造纸业70年代末，Nokia开始专业制作移动电话及网络设备1985年，诺基亚在北京开设第一家办事处那时，全世界没多少人听说过NokiaNow全球最大的移动电话制造销售商世界第一移动电话品牌全球用户破二十亿！播放Video(5分钟): 《诺基亚旺季促销进行曲》 每逢旺季活动，我们必然是最瞩目的！2009年元旦2008年“十一”2008年“五一”2008年元旦2007年“十一”2007年“五一”目录1 第一乐章 旺季大战5分钟2 第二乐章 活动主题及产品知识30分钟 3 第三乐章 旺季攻略55分钟特别说明：如果在面试当天，已经对促销员进行过产品培训的，则第二乐章中的产品知识可以提问方式简单复习10分钟09 五一促销信息促销主题乐享乐着魔—诺基亚魔幻享乐季促销周期 4月25日~5月17日主推功能 音乐促销机型N2680s N7100sN5320, N5611N6300, N6120c, N6208cN85E66, E71促销方式 购机得服务（买指定机型送光盘一张）光盘内容Magic show x 3 (use Nokia mobile phone) N-Gage + Nokia Maps + Consumer E-mailNokia Service Usage Tips x 3 (Liu qian perform) 音乐魔法帖N-Gage Try Buy Games 目录1 第一乐章 旺季大战5分钟2 第二乐章 活动主题及产品知识30分钟 3 第三乐章 旺季攻略55分钟临促角色及分工旺季促销员TP-STP-E柜外派单员协助销售后勤人员柜内销售员所有临促的基本职能都是在促销销期间协助长促更好地完成销售工作。但各自的工作侧重点又有不同，从而形成不同的角色分工。负责在店外、店门口等人流较大的地方派发促销宣传单页、招揽顾客前往柜台负责在店内向柜台前的顾客推荐产品，开单、取真机及试机等工作负责在店内为购机顾客发放促销礼品及试机 ? 2005 Nokia V1-Filename.ppt / yyyy-mm-dd / Initials工作口诀口号统一要响亮标准用语要用好促销信息要记牢积极主动态度好甄别顾客有目标提问简洁问要点促销工具多善用五一旺季TP工作流程8：00参加晨会，晨会后抵达诺基亚专柜并向诺基亚长促报到明确当天促销信息，推介机型的零售价格及库存状况。确认当日收银台、试机处、提货处位置及状态并听从长促的分工及工作安排8：30整理自己的着装以及仪容仪表， 调整自己的情绪和心态，以达到工作时的状态8：408：50抢占有利位置迎接顾客，并开始当天工作12：00/18：00根据店面人员午/晚餐时间安排分批进行午/晚餐22：00完成当天工作，向督导汇报当天销量并填写考勤表贴心提示：- 以上安排按早上9：00营业为例- 具体到店时间以及离店时间以店面实际要求为准服务规范—仪容仪表及行为规范仪容仪表：面部修饰洁净、卫生、自然女士工作妆以淡雅、简洁、适度为宜，切忌离奇出众、残妆示人注意头发清洁，长短适当，不得烫染夸张发色女士长发在上岗时应束起女士不得留长指甲，不得涂抹深色指甲油男士不得蓄胡须，发型长短得体男女促销员均不得留有纹身行为规范：工作时须穿着统一的诺基亚工服，工服必须保持干净、整洁。工作时须佩戴印有统一的诺基亚挂绳、徽章，并将产品资料速查册悬挂于胸前裤装和鞋子以深色为主，鞋子干净正规佩饰少而精，整体和谐，不夸张前卫工作时间注意个人仪态，不得有打闹、吃东西、接打电话等非工作行为，也不得有随意倚靠柜台等慵懒行为服务规范—语言及肢体语言规范语言规范：在销售过程中，声音始终要求洪亮、友善主动与顾客打招呼介绍产品或促销时，无需面面俱到，应突出重点语言应简洁、易懂时刻关注顾客的反应尊重顾客的选择，不能使用语言或其他方式