TS16949质量体系基础培训资料.pptxVIP

主 讲：王书忠TS16949基础培训胶业所 / 2015年4月18日目录背景导读体系总要求管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进小结1章之解读ISO/TS 16949性质：ISO/TS 16949是由国际汽车推动小组（International Automotive Task Force，IATF）,在ISO/TC 176质量管理和质量保证委员会的支持下制定的技术规范背景导读TS16949的发展之路ISO 9000 国际标准QS-9000第一版QS-9000第二版QS-9000第三版ISO/TS 16949第一版ISO9001:2000 ISO/TS 16949第二版胶业所首次通过TS认证ISO/TS 16949第三版1987　1994　1995　1998　1999　2000　200220082009　背景导读TS16949的适用范围、作用作用TS16949 标准适用于整个汽车供应链，可作为审核认证的依据使用范围 建立汽车行业可以共用的质量管理体系标准，避免多重认证审核 提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进 增强企业的声誉形象和竞争地位 有助于打开国际市场背景导读TS16949的理论构架国际标准ISO9001：2000 规定质量体系要求行业要求ISO/TSS16949（第二版） 汽车行业质量体系要求顾客特殊要求 顾客相关质量体系要求 顾客支持性参考手册先期质量策划控制计划（QC管理工程图）工具和技术第一层次：质量手册（QMS纲要）确定途径及职责（包括顾客需求保证）第二层次：程序（阐述部门间运作程序）确定谁做，做什么，何时做每 个 供 方第三层次：作业指导书（阐述某项具体操作） 回答怎样做1234第四层次：质量记录（运作证据）做完后的结果记录、合格证据我应该知道的‘概念’背景导读术语与定义控制计划（Control Plan）：对控制产品所要求的系统及过程的形成文件的描述防错（Error Proofing）：为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发特殊特性（Special Characteristic）：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数预测性维护（Predictive Maintenance）：基于过程数据，旨在通过预测可能发生的失效模式来避免维护问题的运动预防性维护（Preventive Maintenance）：为了消除设备失效和非计划性生产中断的原因而策划的措施，它是制造过程设计的一项输出背景导读术语与定义潜在失效模式与后果分析 FMEA（ Failure Mode and Effects Analysis ）来确定潜在失效模式及其原因的分析方法测量系统分析 MSA（Measurements System Analysis）使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以评估测量系统的分辨率和误差，对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分统计过程控制 SPC (Statistic Process Control）利用统计方法对过程中的各个阶段进行控制，从而达到改进与保证质量的目的产品质量先期策APQP (Advanced Product Quality Planning ）一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤生产件批准程序PPAP (Statistic Process Control）规定了包括生产和散装材料在内的生产件批准的一般要求第2节 体系总要求背景导读管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进小结第二节：体系总要求建立标准：文不如表，表不如图，图不如图文并茂记我所做：做事有依据、事后留证据、说写做一致 + QMS的总要求建立QMS形成文件实施并保持持续改进QMS的有效性该说的要说到组织应按本标准的要求说到的要做到做到的要有证据管理活动 （第4章、第5章）资源提供 （第6章）产品实现 （第7章）测量、分析与改进 （第8章）质量管理体系所需过程管理这些过程 (包括外包过程)识别过程及其应用确立过程的顺序和相互作用确立控制的准则和方法确保获得资源和信息实施措施、实施策划结果监视、测量和分析过程持续改进过程P质量管理体系方法DCA其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图过 程 关 系 图检 查策划客户满意度调查方针和目标经营计划职责分配数据统计分析体系审查主过程(实施)客户需求交付新产品先期策划订单接收与评价产品生产采购与验收支持过程(实施)人力资源管理生产件批准供货商管理设备管理文件管理测量仪器管理测量系统分析记录管理改进纠正和预防措施管理评审第二节：体系总要求 质量方针 质量目标 公司四级体系文件 1 级：质量手册 2 级：程序文件 3级：