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完整word版,保安保洁服务方案 完整word版,保安保洁服务方案 PAGE / NUMPAGES 完整word版,保安保洁服务方案 Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 目录 保洁管理方案 1 第一节 保洁部运作方式及岗位职责 1 第二节 保洁人员基本要求及保洁过程中的事项 2 第三节 保洁服务管理特点 3 第四节 保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项 4 第五节 保洁服务工作质量标准 14 第六节 保洁工作流程： 16 第七节 保洁卫生质量检查表 20 第八节 保洁部奖罚举措 23 第九节 保洁突发或特别状况紧迫办理方案 25 保安管理方案 27 第一节 保安部各岗位职责 27 第二节 保安人员的素质与行为规范培训 32 第三节 保安部查核细则 33 第四节 保安对突发事件应急办理方案 36 第五节 安防监控室工作规范及管理制度 46 第六节 消防控制室管理规范及值班制度 47 第七节 消防设备使用管理规定 50 第九节 停车场紧迫状况办理规程 52 第十节 保安管理服务特点 55 第十一节 保安器材使用管理规定 56 Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 保洁管理方案 第一节 保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责 保洁项目部推行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式， 实行管辖地区内一致的保洁管理及员工安全教育、培训等工作。保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身， 全面掌握平常工作及人员状况，减少失控。各项工作的安排及暂时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排， 各部下员工落实实行， 主管领班监察、辅助达成。 二、保洁员职责 依照公司卫生标准，保证各自地区卫生达标。 负责所管辖保洁地区的保洁工作。 清理所管辖地区的杂物、垃圾做到日产日清。 负责所管辖地区内的垃圾桶的洁净工作。 负责洁净工具、设备的洁净及养护工作。 有计划、按操作流程做好当天工作。 对地区内发生的违章，违规行为进行劝止和制止。 负责保留好各自的洁净工具。 认真学习专业技术知识， 努力提高服务质量和工作效率。 遵从上级分派的暂时保洁工作。 达成上级交办的其余任务 , 过后实时报告结果。 1 Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 第二节 保洁人员基本要求及保洁过程中的事项严格恪守安全管理条例。 表情和蔼、热忱、永久保持浅笑；在公共地区洁净工作时应脸部带浅笑，眼光不可以呆板、东张西望或垂头丧气。 保持口腔洁净；辞吐、口齿清楚，不高声吵闹、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以够用家乡话交流，讲一般话，如碰到讲家乡话的客户，能够用家乡交流，上班前不食用有异味的食品，不论是客户仍是访客有事讯问， 必定做到有问有答， 不懂学会礼貌拒绝。 礼貌礼仪：上班时应与同事互相问候， 工作时遇到领导应实时问好或点头浅笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得高声吵闹，不得讲一些与工作没关的话。 仪容仪表：每天保持较好精神相貌和快乐心情工作， 脸部要保持干净，头发梳理齐整，着装应依照公司规定进行着装，且必 须着应季样式的工衣， 不得串季着装，同时需保持干净、 整齐、不得有异味，不可以有显然邹痕、损坏或掉扣现象；一致在左胸 佩戴工牌，不留指甲，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡须，头发不得过长。 室内洁净时，不得任意翻阅别人物品， 不得使用别人物品， 如： 电话、电脑等，注意与两方交流内容，注意作业效率； 在公共地区洁净时应注意前后行人， 速度要适合放慢， 有 3 人以上同行的状况下，一定停下手中工作等行人经过再开始清 2 Evaluation Only. Created with Aspose.PDF. Copyright 2002-2020 Aspose Pty Ltd. 洁。 洁净时应注意保持现场卫生，必定不要忘掉放温馨提示牌。洁净后应冲洗工具，送还到指定地址。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走， 公共工具应放回固定工具房， 所有工具不得任意乱摆放。 洁净后应实时向上级报告洁净结果。 第三节 保洁服务管理特点 保洁服务因其拥有必定的特别性，故本公司从领导到基层员工，特拟订了一整套完美 的规范化、制度化、标准化、科学化的管理模式。增强对全体员工的思想素质教育，并能坚固建立自信、自尊、自爱的服务意识面向社会；为建立和睦社会、提高城市文化、市容整齐和提高整体素质打下优异的基石。 我们的服务管理特点： 服务人员培训制 质量标