第二章旅游市场营销环境 .pptxVIP

第二章 旅游市场营销环境北京培黎职业学院工商系李海霞旅游市场的依托性，市场营销要以市场需求为导向要求我们必须关注旅游市场所依托的、影响市场需求的幕后因素从而关注旅游市场环境分析以高考为例分析你们高考的环境？市场环境与营销组合因素旅游市场营销环境的特征客观性——不以企业的意志为转移动态性——不同国家/时期/消费者/经济水平复杂性——或称关联性（政治、经济、文化等）不可控性——尤指外部环境第一节 旅游市场营销宏观环境一、什么是宏观环境？（学生）二、宏观环境分析模型PEST三、旅游市场营销环境分析及对策 SWOT分析人口环境补充：收入、可自由支配收入，可支配收入人口数量旅游市场的规模、容量（正），过度增长（负）人口结构人口结构决定市场结构从而决定需求结构；包括自然结构和社会结构自然结构：性别、年龄社会结构：受教育程度、职业、民族、家庭人口分布分布不同（地理差异、经济水平、生活方式）市场不同（大小、消费习惯、消费观念）9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is th